Yanlış Teslimat Ve Cam Kapaklı Kitaplıkta Hasar

311701269718286 sipariş numarasıyla IKEA’dan bılly cam kapaklı kitaplık (kahverengi ceviz görünüm, 120X30X202 cm) ve bir de duvar saati satın aldım. Ürünler Horoz Lojistik aracılığıyla gönderildi. Kargo firması, siparişimi kendi adresim yerine binadaki 4 kat alttaki farklı bir dairenin kapısına bırakıp gitmiş.

23.01.2025 tarihinde paketleri açtığımda kitaplığın cam kapağının kırık olduğunu gördüm. Kitaplığın birçok yerinde de çizik ve çeşitli hasarlar vardı. Aynı siparişte gönderilen saatin camı da çizik çıktı, çünkü kolinin en altına saati koydukları için nakliye sırasında zarar görmüş. IKEA gibi global bir firmanın bu kadar özensiz paketleme ve bu kadar amatör bir kargo firması ile çalışması gerçekten çok can sıkıcı.

IKEA üzerinden hemen değişim talebi oluşturdum, Horoz Lojistik’e ise zaten telefonla dahi ulaşılamıyor. Bu süreçte büyük bir mağduriyet yaşadım; hem zaman kaybettim hem de evime hasarlı ürünlerle uğraşmak zorunda kaldım. Ürünlerimin derhal, eksiksiz ve hasarsız şekilde yeniden gönderilmesini, paketleme ve kargo sürecinde ekstra önlem alınmasını ve yaşadığım mağduriyetin ayrıca tazmin edilmesini talep ediyorum.