to read complaints and reviews, or file yours. 
Satıcı firma olarak IKEA’nın iade sürecini organize etmesi gerekir, tüketiciden bu yükümlülüğü yerine getirmesini bekleyemezler. Söz konusu koltuk çok büyük ve ağır bir üründür. Apartman girişim dar olduğu için taşınma sırasında ürünün daha fazla hasar görmesi çok muhtemeldir. Ayrıca bel fıtığı rahatsızlığım bulunmaktadır, bu ürünü taşımam sağlık açısından mümkün değildir.
Ürün hasarlı (ayıplı) şekilde teslim edilmişken iade sürecinin tarafıma yüklenmesi Tüketici Hakları’na aykırıdır. Hasarlı gelen ürünün iade/değişim sürecinin IKEA tarafından evden alım şeklinde organize edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve iade/değişim sürecinin benim için ek risk ve külfet oluşturmayacak şekilde çözülmesini bekliyorum.
IKEA internet sitesinden 7 adet ürün ve montaj hizmeti satın aldım. Sipariş sırasında, ürünlerin monte edileceği odalara teslim edileceği açıkça belirtilmişti. Ancak teslimat günü gelen nakliye firması ürünleri sadece apartman girişine bırakıp gitti. Hiçbir parçayı eve taşımadılar. Üstelik her biri...
IKEA internet mağazacılığından bir adet koltuk satın aldım. Kurulum için 25.11.2025 tarihine randevu verildi, ben de bu tarih için özellikle iş yerimden izin alarak eve geldim. Kuruluma geldiklerinde koltuğun sağ kolunun defolu olduğu ortaya çıktı. Biz de bunun değiştirilmesini talep ettik, not aldı...
25'inci günü itibarıyla IKEA'dan aldığım koltuğun salonuma sığmadığı için iade talebinde bulundum, paketledim ve bana Horoz Lojistik tarafından gelip alınacağı söylendi. İki haftadan fazla zaman geçti. Halen alınmadı ve her gün üç kez aramama rağmen, her aradığımda sorunumu öncelikli olarak belirter...
IKEA’dan aldığım koltukta sorun yaşadım ve garanti kapsamında ürünün değişimi kabul edildi. Ancak benzer model yerine farklı bir koltuk seçtiğim için benden nakliye ücreti talep edildi. Sorunun kaynağı tamamen ilk üründeki kusur olmasına rağmen, değişim sürecinde farklı bir modeli tercih ettiğim içi...
IKEA'dan almış olduğum ürün kargo firmasına geldiğinde hasarlı olduğu için kargo firması tarafından hasar tespit tutanağı tutulmuştur. Ayrıca tutanakta ürünün hasarlı olduğu için gönderime çıkamayacağı belirtilmiş ve e-mail adresime hasar tespit tutanağı ile fotoğrafları gönderilmiştir. Kargo firmas...
Yorumlar