IKEA'dan Tekrar Hasarlı Sehpa Teslimatı ve Çözüm Bulunamaması

Ürünü online dan 27.12.25 de sipariş verdim. Ancak ürün 31' inde elime eksik ulaştı SMS ile ürünümün taşınırken hasarlandığı o sebeple IKEA'ya geri gönderildiği bilgisini aldım. Bunun üzerine IKEA ile iletişime geçtim ve bana hasarsız sehpanın gönderileceği söylendi. Sonra ikinci kez kargoyu bekledim ama 4 Ocak'ta gelen kargomu açtığımda sehpanın yine hasarlı kırık olduğunu gördüm sonra yine aradım yine hasarlı diye söyledim iade kodu istedim 2 gün sonra mailime kod geldi kendim Yurtiçi Kargo'ya bu ağır sehpayı taşıdım ve gönderdim değişim talep ettim bu süreçte sürekli yetkililerle konuştuğum halde dün akşam 21 Ocak akşam yedide kargo geldi kargocu yanında paketi açtım ve yine aynı yerde kırık ve zaten benim paketlediğim şekliyle asla incelenmeden aynı paketin gönderildiğini anladım.

Kenarlarında ürün koruma köpüğü dahi olmadan bizim kargoya verdiğimiz bantlama haliyle yollamışlardı. Fotoğraf çektim tutanak tutturdum kargocuya ama yine çözüm yok bir aydır hasarı gideremeyen IKEA'dan şikayetçiyim paramı istiyorum artık nakliye bedelini keseceklerini iletiyorlar oysaki ayıplı ürün getiren kendileri beni bir daha uğraştıran kendileri bir de ürünü sağlıklı ulaştırmış gibi nakliye parası alıyorlar şikayetçiyim. Ben peşine düşmesem bilgi dahi verilmiyor bir de güvenilir sanmıştım yazıklar olsun bana üstelik mağduriyetim için para vermeleri gerekirken bir de para keseceklermiş.