IKEA Defolu Komodin İçin Mağazaya Gidemezken Kargo Değişim İsteği

27 Aralık 2025 tarihinde Ankara Neta vega IKEA şubesinden Homnes model bir komodin satın aldım. Ürünü açıp kurduğumda, komodinin boyasının altından ahşabın budak kısımlarının net bir şekilde göründüğünü fark ettim. Bu görüntü hem estetik olarak rahatsız edici hem de ürünün kalitesiz ve defolu durmasına neden oluyor.

Bu durum üzerine müşteri temsilcisiyle görüştüm. Bana ürünü satın aldığım mağazadan değiştirebileceğimi söylediler. Ancak şu an o mağazaya yaklaşık 300 km uzaklıkta yaşıyorum ve tekrar Ankara’ya gelip değişim yapmam fiilen mümkün değil. Buna rağmen, başka bir çözüm sunulamayacağı ve yapılacak bir şey olmadığı ifade edildi.

Ben bu sorunun, ürünü kargo ile geri göndererek çözülmesini talep ediyorum. Komodinin kargo yoluyla iade alınmasını veya yine kargo ile sorunsuz bir ürünle değişimin sağlanmasını istiyorum. Mağazaya geri gitmemi gerektirmeyen, pratik ve müşteri odaklı bir çözüm sunulmasını rica ederim.