Gaziosmanpaşa'da Tekrarlayan Internet Kesintileri Ve Yetersiz Teknik Müdahale

Uzun süredir TurkNet abonesiyim ve İstanbul Gaziosmanpaşa Barbaros Hayrettin Paşa Mahallesi 1093. Sokak’taki adresimde çok ciddi ve tekrar eden internet kesintileri yaşıyorum. Bu kesintilerin bölgesel altyapı sorunlarıyla ilgili olabileceği belirtiliyor; ancak altyapı ve teknik servis ekiplerinin müdahale süresi ve kalitesi son derece yetersiz kaldığı için artık hizmet alamaz duruma geldim.

1 Temmuz 2026 tarihinde internetim tamamen kesildi ve ancak 8 Temmuz 2026 tarihinde yeniden hizmet alabildim. 10 Temmuz 2026’da tekrar kesinti yaşadım, internetim 14 Temmuz 2026’da geldi. 16 Temmuz 2026’da yine bölgesel problem gerekçesiyle internetim kesildi ve bugün 22 Temmuz 2026 olmasına rağmen hâlâ internete erişimim yok. Sadece bu ay içinde toplamda 3 kez internetim kesildi ve yaklaşık 17 gün boyunca internetsiz kaldım.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 15–20 kez aradım. Her seferinde yalnızca destek talebi oluşturulup altyapı ve teknik ekibe iletildiği söylendi. Ancak ekipler ya yetersiz kalıyor ya da işi ağırdan alıyor, çünkü bu kadar uzun ve sık yaşanan kesintiler kabul edilebilir bir durum değil. Kullanmadığım günlerin ücret iadesi sağlanabiliyor; fakat benim öncelikli beklentim para iadesi değil, ödediğim ücretin karşılığında kesintisiz ve temel seviyede bile olsa hizmet alabilmek. Şu an en basit anlamda dahi hizmet alamıyorum.

Bu sorun aynı şekilde devam ederse internet aboneliğimi iptal etmeyi düşünüyorum ve çevremdeki tanıdığım ya da tanımadığım hiç kimseye TurkNet önermeyip bu hizmeti almamaları için uyaracağımı da belirtmek istiyorum.

Altyapı ve teknik ekiplerin bu bölgeye çok daha hızlı ve kalıcı bir çözüm üretmesini, uzun süredir devam eden bu kesinti sorunlarının tamamen giderilmesini ve bundan sonra benzer durumlar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.