hizmetleri, müşteri, online

Touché Privé’nin kendi online sitesinden yaklaşık bir hafta önce ürünler satın aldım. Ürünleri iade etmek istiyorum anca...k ne bir iletişim numarasına ulaşabiliyorum ne de sistem üzerinden iade kodu oluşturabiliyorum. Site üzerinden herhangi bir müşteri hizmetleri numarası bulamıyorum, sosyal medyada...

Zara online mağazasından 590 TL ödeyerek sipariş verdiğim ürünüm kargo sürecinde kayboldu. Konuyla ilgili müşteri hizmet...leri ile görüştüğümde, dosya numarası 198209632 olan kaydımda ürünün stokta olmadığı ve sadece ücret iadesi yapılabileceği söylendi. Ancak aynı ürünü kısa süre sonra uygulamada te...

3 Ağustos 2026 tarihinde bitecek olan Digiturk internet + TV taahhüdüm için 27 Temmuz ve 31 Temmuz’da müşteri hizmetleri... ile görüşmeler yaparak, internet + TV ve 3 aylık Süper Lig paketi hediyeli olacak şekilde aylık 829 TL bedelle taahhüt yenilemesi konusunda teyitleştik. Ancak müşteri temsilcisi t...

Carrefour SA online market üzerinden 07.08.2026 tarihinde saat 12:09’da 205985955 numaralı siparişi verdim. Sipariş tuta...rı olarak 535,40 TL tarafımdan tahsil edilmesine rağmen ürünlerim hiçbir şekilde teslim edilmedi. Carrefour SA’dan şu durumu net olarak öğrendim: Müşteri hizmetleri ile boş yere k...

Yapı Kredi Bankası’na ait Hepsiburada World kredi kartım için 05.08.2026 tarihinde mobil/online bankacılık üzerinden eks...tre öteleme talimatı verdim. Ancak aradan iki gün geçmesine rağmen talebim hâlâ sonuçlandırılmadı ve online işlemler ekranında başvurumun durumu “ucu açık / sonuçlanmamış” olarak g...

Merve Serin’den 01.07.2026 tarihinde online olarak MRV39191WEB numaralı siparişi verdim ve ürün için kargo hariç 2.599 T...L ödeme yaptım. Ürün elime ulaştığı gün iade talebinde bulundum ancak iade işlemi yapamayacaklarını, sadece değişimle yardımcı olabileceklerini söylediler. Siteyi incelediğimde tüm...

2 Ağustos tarihinde Gratis’in online mağazasından birden fazla ürün siparişi verdim. Siparişimin kargo takibini kontrol ...ettiğimde “kargonuz teslim edilemedi” şeklinde bir ifadeyle karşılaştım ancak bana ne bir telefon edildi ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı geldi. Herhangi bir teslimat deneme...

11.07.2026 tarihinde LTB Jeans’in online sitesi üzerinden 3 adet ürün satın aldım, ancak bu siparişten sadece 1 ürün tar...afıma teslim edildi. Ankara’ya yapılması gereken gönderimde kalan 2 ürünüm hiçbir şekilde teslim edilmedi ve halen kargoya verildiğine dair bir bilgi de yok. Eksik olan bu 2 ürün ...

25 Temmuz tarihinde BİM’in online uygulaması üzerinden sipariş numarası 101869499 olan, 20.900 TL tutarında Dijitsu klim...a satın aldım. Ancak siparişimi iptal etmek istediğimde uygulama içinde herhangi bir iptal seçeneği bulunmadığını gördüm. Günlerdir siparişi iptal edebilmek için uygulamayı kontro...

İstanbul Gaziosmanpaşa Hürriyet Mahallesi 301. Sokak’ta ikamet ediyorum ve TurkNet ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık... 4 gündür modemimde kırmızı ışık yanıp sönüyor ve hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. TurkNet online işlemler ve müşteri hizmetleri üzerinden arıza kaydı oluşturdum; taraf...

03.08.2026 tarihinde Vodafone üzerinden online olarak yeni faturalı hat başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında hattımı...n 24 saat içinde açılacağı bilgisi verildi ancak bugün 4. Gün olmasına rağmen hattım hâlâ açılmadı. Hem iletişim kuramıyorum hem de hattımı aktif olarak kullanamıyorum. Bu süre iç...

Yurtdışı tatilimde giymek üzere 5 Ağustos’ta Zara’dan online sipariş verdim. Daha önceki tüm alışverişlerimde siparişler...im en geç 1 gün içinde kargoya verilip ertesi gün elime geçtiği için, bu siparişte de aynı teslimat hızının sağlanacağını düşünerek, tatil programımı buna göre ayarladım. Ancak si...

EDreams – Yanıltıcı Prime Üyeliği, İzinsiz Ücret Kesintileri, Online Check-in Mağduriyeti ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri... eDreams ile yaşadığım birden fazla ciddi sorunu kamuoyuyla paylaşmak ve çözüm talep etmek amacıyla bu şikayeti yazıyorum. 1. Uçuş Arama Sürecinde Şeffaf Bilgi Sunulmaması: Sitede...

05.08.2026 tarihinde Yemeksepeti uygulaması üzerinden Buse Tantuni adlı restorandan yaklaşık 600 TL tutarında kart ile o...nline ödeme yaparak sipariş verdim. Ödeme bankam tarafından onaylanıp hesabımdan 600 TL çekilmesine rağmen, siparişim restoranın sistemine düşmediği söylenerek teslim edilmedi. Re...

06/02/2025 tarihinde Huawei'nin resmi online mağazasından (consumer.huawei.com/tr) satın aldığım Huawei Watch gt 5 Pro 4...6mm Titanium akıllı saatim, satın aldığım günden bu yana kronik arızalar vermektedir. Cihazımın garanti süresi devam etmesine rağmen yaşadığım mağduriyet süreci şu şekildedir: 13/...

A101 online üzerinden Samsung windfree Premium AR60F12C1KW/SK 12.000 BTU klima siparişi verdim ancak 9 Temmuz’da teslim ...edilen ürün Samsung AR40F12COAM/SK 12.000 BTU Dijital inverter Duvar Tipi Split Klima olarak yanlış gönderildi. Sipariş numaram 3126070959690709’dir. Durumu fark eder etmez A101 m...

Yemeksepeti’nden Ankara Etlik By Tantuni restoranından bugün saat 23.00 civarında yaklaşık 470–500 TL tutarında online ö...deme ile sipariş verdim. Allah bunların birini versin; hiçbir şekilde ulaşılamıyor. Uygulamada bir saat boyunca “yolda” görünen siparişi bekliyorum ve ne restorana ne de Yemeksepet...

6 Ağustos 2026 tarihinde saat 16:41 civarında Tod TV üzerinden Bein Connect “Süper Dolu Paketi (Yıllık) ” üyeliği satın ...aldım. Ödemeyi 3.588 TL olarak kredi kartımdan 12 taksit şeklinde gerçekleştirdim. Ancak sonrasında bu üyeliğin sadece online olduğunu, kutulu yani cihazlı Digiturk hizmeti içermed...

Çok kötü bir kargo firması ve teslimat süreci. 100 bin+ gibi pahalı bir ürün aldığımdan, güya kurumsal olan Media Markt'...ı seçmiştim daha az sorun yaşamak için. Lakin hem çalıştığınız kargo firması (Ceva) işe yaramaz, hem de teslimat ve sipariş süreci aşırı kusurlu: - Siparişi online verdik ama rastg...

30.07.2026 tarihinde Media Markt online mağazadan TCL 55P7L model televizyon için 321622873 numaralı siparişi oluşturdum.... Sipariş takibinde kargo teslim süresi 04.08.2026 olarak görünmesine rağmen bu tarihte herhangi bir teslimat yapılmadı. Bu gecikme üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüğümde tes...