to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Isınan Termos Ve DHL Kargo Sorunu İade Talebi
A101 Express online satış üzerinden 19.07.2026 tarihinde 800 TL ödeyerek Nehir marka bir termos satın aldım. Ürünü yalnızca ikinci kullanımımda termosun dış kısmının aşırı derecede ısındığını fark ettim ve bu durum hem kullanım konforu hem de güvenlik açısından ciddi bir sorun oluşturmaya başladı.
Yaşadığım sorun üzerine A101 müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde ürünü garanti kapsamında servise göndermem için DHL aracılığıyla kargo kodu verildi. Ancak DHL sistemine bu kodları girdiğimde sistem sürekli hata verdi ve kargoyu bir türlü oluşturamadım. Yaklaşık 3 haftadır, toplamda 3 kez bu şekilde denememe rağmen ne DHL tarafında bir çözüm üretildi ne de A101 müşteri hizmetleri farklı bir yöntem sunarak yardımcı oldu.
Hem kusurlu çıkan ürün hem de süreç boyunca yaşadığım mağduriyet nedeniyle bu termos için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekenin bir an önce yapılmasını ve sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasını istiyorum.
