Gürbüz Grup’un Uzatılmış Garantili Kurutma Makinesi Haksız Servis Ücreti Talebi

Gürbüz Grup’tan 2022 yılında buzdolabı, çamaşır makinesi ve kurutma makinesi olmak üzere tüm beyaz eşyalarımı satın aldım. Cihazların 3 yıllık kendi garanti sürelerine ek olarak, yine ek ücret ödeyerek 3 yıl da uzatılmış garanti paketi yaptırdım. Yani kurutma makinem hâlâ garanti kapsamındayken arıza yaşadım.

Kurutma makinemde güç tuşuna bastığımda çalışmıyor ve hata veriyor. Yetkili servis olarak yönlendirilen Gürbüz Grup Zeytinburnu servisine başvurduğumda, benden 5.500 TL onarım/servis ücreti talep edildi. Hem devam eden garanti sürem hem de ayrıca satın aldığım uzatılmış garanti olmasına rağmen benden ücret istenmesini kabul etmiyorum.

Kurutma makinemin, satın alırken tarafıma sunulan garanti ve ek garanti kapsamında, benden ücret talep edilmeden onarılmasını veya ayıplı bir durum varsa değişim yapılmasını talep ediyorum. Ödemesini yaptığım garanti haklarımın eksiksiz şekilde uygulanmasını istiyorum.