Yıllık Fiber Aboneliği Yenileme İşlemi Online Ve Mobil Uygulamada Bulunamıyor

TurkNet fiber hizmetimde 12 ay sabit fiyat kampanyasından yararlanıyorum ve ödemelerimi yıllık olarak peşin yapıyorum. Mevcut yıllık aboneliğim 02.10.2026 tarihinde sona erecek ve yine yıllık olarak peşin ödeme ile aboneliğimi yenilemek istiyorum. Ancak bugün itibarıyla bunu yapmam mümkün olmuyor.

Ne online işlemler ekranında ne de mobil uygulamada yıllık ödeme yapabileceğim herhangi bir buton, link veya yönlendirme bulunmuyor. Müşteri hizmetleri ile de görüştüm fakat onlar da ödeme adımına nasıl ulaşabileceğimi tarif edemediler. Yurt dışında bulunduğum için cep uygulamasına girişime izin verilmiyor, bu yüzden evdeki çocuğumdan kendi telefonundan uygulamaya girip ödeme adımını bulmasını istedim, ancak o da hiçbir yerde böyle bir seçenek göremedi.

Basit olması gereken bir yıllık yenileme ve ödeme işleminin bu kadar zor ve erişilemez olması hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor. Yıllık sabit fiyat aboneliğimi, mevcut kampanya koşullarıyla peşin olarak yenileyebileceğim açık ve çalışır bir ödeme adımının tarafıma sunulmasını ve sürecin bir an önce netleştirilmesini talep ediyorum.