İzin Verilmeyen Sporun Yıldızı Paketi Yenilendi Ve 2.500 TL Ücret Kesildi

Ağustos ayında Digiturk ile yaptığım yeni anlaşma kapsamında Avrupa’nın Yıldızı paketine geçtim. Görüşme sırasında, geçen yıldan kalan Sporun Yıldızı ek paketimin 17 Ağustos’ta sona ereceğini ve yenilenmesini kesinlikle istemediğimi özellikle belirttim. Temsilci, iptal işlemini o an yapamadığını, 17 Ağustos’ta tekrar aramam gerektiğini söyledi. Ben de o tarihte yurt dışında olacağımı ilettim ve 17 Ağustos–2 Eylül arasında herhangi bir ücret yansıyıp yansımayacağını açıkça sordum, bana bu dönem için herhangi bir ücret çıkmayacağı söylendi.

Tüm bu beyanlara ve verdiğim onaya rağmen Eylül dönemine ait faturama yaklaşık 2.500 TL Sporun Yıldızı ek paket ücreti yansıtıldı. Bu paketi yeniden satın almadım, yenilenmesini de talep etmedim. Digiturk Online İşlemler ekranında da Eylül 2026 dönemine ait 2.749 TL tutarında ödenmemiş fatura görünüyor. Müşteri hizmetlerini arayarak itiraz ettim ve şikayet kaydı oluşturuldu ancak şikayetim herhangi somut, tatmin edici bir açıklama yapılmadan standart bir ifadeyle kapatıldı ve ayrıca tarafıma bilgilendirme yapılmadı.

1014606656 numaralı üyeliğimle ilgili olarak, söz konusu Sporun Yıldızı ek paketinin hangi açık onayıma dayanarak yeniden aktive edildiğinin ve Ağustos ayındaki müşteri hizmetleri görüşmesinin kayıtlarının incelenmesini talep ediyorum. Geçerli ve açık bir onayım bulunmuyorsa, haksız yere faturama yansıtılan yaklaşık 2.500 TL’nin Eylül faturamdan düşülerek tarafıma iade edilmesini istiyorum. Konu hakkında ayrıca BTK’ya da başvuru yaptığımı bilgilerinize sunarım.