İade Kodu Süresi Dolduğunda Yeni Kod Alamama Ve Sürekli Yönlendirme Sorunu

Pull & Bear mobil uygulaması üzerinden 05.09.2026 tarihinde sipariş numarası 20306366521 olan bir çift ayakkabı satın aldım. Ürün elime ulaştığında ayağıma olmadığı için iade etmek istedim ancak şehir dışında olduğumdan iade kodunu kullanma süresini kaçırdım. İade kodu süresi 15.09.2026 tarihinde doldu ve o tarihten bu yana yeni bir iade kodu alamıyorum.

Yeni iade kodu almak için mobil uygulamadan defalarca denememe rağmen sistem yeni kod üretmiyor. Müşteri hizmetleri numarası aradığımda beni WhatsApp uygulamasına yönlendiriyor, oradan tekrar online görüşmeye yönlendiriliyorum, online görüşme ise mobil şube üzerinden iade kodu almam gerektiğini söylüyor. Tüm kanallar birbirine yönlendiriyor ancak hiçbir yerde yeni iade kodu verilmiyor ve iade sürecini başlatamıyorum.

1490 TL ödemiş olduğum bu ayakkabıyı kullanılmamış şekilde iade etmek ve ücret iadesini almak istiyorum. İade kodu süresini geçtiğim için yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, sistem üzerinden tarafıma yeniden iade kodu tanımlanmasını ve iade sürecimin sorunsuzca tamamlanmasını talep ediyorum.