to read complaints and reviews, or file yours.3.500 TL İadesinin Gecikmesi Ve Sistem Hatası
Sephora’nın online sitesi üzerinden verdiğim 8006079733 numaralı siparişim için iade talebim 15 Eylül tarihinde onaylanmasına rağmen, aradan 1 hafta geçmesine karşın 3.500 TL tutarındaki para iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı.
İade işlemini kontrol ettiğimde, ekranda “Ücret iadesi yapılamadı, lütfen Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçiniz” uyarısı çıkıyor. Bunun üzerine Sephora müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde “yatıracağız” denilerek oyalanıyorum ancak somut hiçbir işlem yapılmıyor ve para iadem gerçekleşmiyor. İade talebimin onaylandığını ve sistemde hata uyarısı çıktığını gösteren ekran görüntüleri de elimde mevcut olmasına rağmen hâlâ sonuç alamadım.
Onaylanmış olan 3.500 TL tutarındaki para iademin ivedilikle tarafıma yapılmasını ve bu gecikme ile sistemde görünen hata hakkında tarafıma net bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba Şevval Hanım, Müşteri destek ekibimiz sizinle e-posta aracılığı ile iletişime geçmiştir. Sürecin yakından takip edildiğinden emin olmanızı rica ederiz. En kısa zamanda konu hakkında yeniden görüşebilmek dileğiyle. Sevgiler.
Merhaba, bankalar arası anlaşmazlık diyorsunuz hala aynı banka, aynı hesap numarası, aynı IBAN kullanıyorum nasıl oluyor da yaklaşık 1 ay önce yolladığım iade hala yatmıyor? O tarihlerde başka firmalardan ettiğim iadelerde bu sorunu hiç yaşamadım, bu süreçten siz sorumlusunuz artık iademi yatırın.
Banka ile görüştüm, Sephora tarafından kartınıza yansıyan bir iade yok dendi. Sephora apaçık yanlış bilgi veriyor ve haftalardır iademi bekletiyor
