to read complaints and reviews, or file yours.İcra Dosyası Kapatıldı, 16 Yıllık Hat Hâlâ Havuzda Ve Alınamıyor
Yaklaşık 16 yıldır kullandığım ve Vodafone hattım olan, Hasan A*** adına kayıtlı 0541 *** ** 931 numaralı hattım icralık oldu, borcumu ödeyip icra sürecini bitirmeme rağmen yaklaşık 1 aydır hattımı geri alamıyorum. Yıllardır kullandığım bu numarayı tekrar almak istiyorum.
Şubeye gittiğimde beni müşteri hizmetlerine yönlendiriyorlar, müşteri hizmetleri avukata, avukat ise hattın merkezde havuzda olduğunu söyleyerek hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. Daha önce “kara listedesiniz” denildi, şimdi de “hat havuzdan düşmedi, 1 yıl beklemeniz gerekiyor” cevabını alıyorum. “Ne kadarsa parasını verelim, yeter ki hattımı geri alayım” dememe rağmen hattı vermiyorlar, hatta gerekirse başka birini hat sahibi olarak getirmemi söyleyip, yasal hak sahibi olduğumu da kabul etmelerine rağmen yine işlem yapmıyorlar.
İcra dosyam kapandığı ve borcumu ödediğim halde 16 yıllık numarama bu şekilde ulaşamamak, her birimin birbirine yönlendirmesi ve kimsenin sorumluluk almaması kabul edilemez bir durum. Yıllardır kullandığım bu numarayı tekrar kullanmak, hattımın en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Aksi halde Yüksek Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mahkemelere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hattım icralı oldu, borcumu ödeyip icra sürecini kapattım fakat bir ay boyunca hattımı geri alamadım. Şubeye gittiğimde müşteri hizmetlerine yönlendirildim, avukat ise hattın havuzda olduğunu söyleyerek yardımcı olmadı. "Kara listedesiniz" ve "havuzdan düşmedi, bir yıl bekleyin" gibi cevaplar aldım. Ne kadar ödeme yaparsam yapayım hattımı geri vermiyorlar. Bu durumu 2/5 puanla değerlendiriyorum.
