Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Sanalticaretiniz.com

AiVarile Marka Karnesi

Sanalticaretiniz.com için son 1 yıl içinde kaydedilen şikayetlerin karşısında marka, 71/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık ücret iadesi (%57,1) izleniyor; bunu ürün veya hizmet değişimi (%19) ve ürünün yeniden gönderilmesi (%19) takip ediyor. Şikayetçiler ise ağırlıkla iade taleplerinin reddedildiğini, ürünlerin arızalı geldiğini ve iletişim kanallarının yanıtsız kaldığını bildiriyor.

%62

Yanıt Oranı (44/71)

71/100

Çözüm Başarısı

24Çözülen Şikayet

62saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

Para-ücret iade edildi%57,1
Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%19,1
Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%19,1
Tamir edildi-arıza giderildi%4,8

Müşteri Teşekkürleri

Semih
İade sürecim sonuçlandı melike hanım ve emeği geçen tüm arkadaşlara teşekkür ederim
Hakan
Biraz uzun sürede ürün iade ücretini ödediler. Sonuç olarak ilgilendikleri için firma yetkililerine teşekkür ediyorum
Kerim
Teşekkürler, sorun çözüldü.

En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

İade ve Cayma Süreçlerinde Karşılaşılan Engeller

İade taleplerinin reddi: 22 şikayette 'kutusu açıldı', 'jelatin açıldı' veya 'hijyen ürünü' gerekçeleriyle iadenin reddedildiği belirtiliyor.

Teslim Edilen Ürünlerdeki Teknik Kusurlar

Arızalı ürün teslimi: 15 şikayette saatlerin donduğu, şarj almadığı veya ekranın kayık geldiği bildiriliyor.
Kısa sürede arızalanma: 5 şikayette ürünlerin kısa süre sonra bildirim özelliğini kaybettiği veya şarjının hızla bittiği aktarılıyor.

İletişim ve Destek Süreçlerindeki Aksaklıklar

Sürecin sürüncemede bırakılması: 14 şikayette değişim taleplerinin 'kargo hazır' denilerek 30 güne kadar uzatıldığı ifade ediliyor.
Yanıtsız bırakılan şikayetler: 10 şikayette WhatsApp ve telefon üzerinden iletilen taleplerin cevapsız kaldığı belirtiliyor.

Ürün Özellikleri ve İçerik Uyuşmazlıkları

Açıklamayla uyuşmayan ürün: 9 şikayette 'su geçirmezlik' veya 'ekran uyandırma' gibi vaat edilen özelliklerin bulunmadığı bildiriliyor.
Yanlış ürün gönderimi: 4 şikayette siparişten tamamen farklı ürünler gönderildiği aktarılıyor.

Garanti ve Servis Uygulamaları

Garanti taleplerinin reddi: 4 şikayette arızaların 'kullanıcı hatası' denilerek garanti dışı bırakıldığı belirtiliyor.
Değişim taleplerinin karşılanmaması: 4 şikayette değişim yerine kullanılmış veya deformeli ürünler gönderildiği ifade ediliyor.

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız