Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Sanalticaretiniz.com

AiVarile Marka Karnesi

Sanalticaretiniz.com hakkında son 1 yıl içinde iletilen şikayetlerde marka, 70/100 memnuniyet oranıyla öne çıkıyor. Çözümlerde en sık telafi sağlanması (%65) izleniyor; bunu ürünün yeniden gönderilmesi (%15) ve ürün veya hizmet değişikliği (%12) takip ediyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla iade taleplerinin reddedildiğini, ürünlerin arızalı geldiğini veya tanıtımlarla uyuşmadığını bildiriyor.

%63

Yanıt Oranı (50/80)

70/100

Çözüm Başarısı

30Çözülen Şikayet

63saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

Telafi sağlandı%65
Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%15
Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%12
Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%4
Tamir edildi-arıza giderildi%4

Müşteri Teşekkürleri

Helin
Paramın iadesi sağlandı teşekkür ederim
İbrahim
Geç oldu ama sorunum çözüldü, muhtemelen çalışan mağduru oldular, son görüştüğüm arkadaşa teşekkür ediyorum.
İsmail
Çok teşekkür ederim

En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

İade Süreçlerinde Karşılaşılan Engeller

İade taleplerinin reddi: 31 şikayette 'hijyen kuralları', 'jelatin açılması' veya 'hava ile temas' gerekçeleriyle iadenin reddedildiği belirtiliyor.

Ürünlerin Teknik Kusurları ve Arızaları

Arızalı ürün teslimi: 16 şikayette saatlerin şarj almadığı, açılmadığı veya mikrofonların hatalı çalıştığı bildiriliyor.
Kısa sürede arızalanma: 5 şikayette ürünlerin kısa süre sonra bildirim özelliğini kaybettiği veya şarj tablasının yandığı aktarılıyor.

Ürün Özellikleri ve Tanıtım Uyuşmazlıkları

Açıklamayla uyuşmayan ürün: 15 şikayette 'su geçirmezlik', 'ekran uyandırma' ve 'rehber' gibi vaat edilen özelliklerin bulunmadığı belirtiliyor.
Yanlış ürün gönderimi: 6 şikayette sipariş edilen model yerine farklı ve düşük kaliteli ürünler gönderildiği ifade ediliyor.
Kullanılmış ürün şüphesi: 4 şikayette gelen ürünlerin içinde eski sahibine ait fotoğraflar bulunduğu veya çizikler olduğu bildiriliyor.

İletişim ve Destek Süreçlerindeki Aksaklıklar

Süreçlerin sürüncemede bırakılması: 15 şikayette değişim ve teslimat süreçlerinde 'kargo hazır çıkacak' denilerek 30 güne varan beklemeler yaşandığı belirtiliyor.
Şikayetlerin yanıtsız kalması: 12 şikayette WhatsApp ve telefon üzerinden iletilen taleplerin cevapsız bırakıldığı veya engellendiği aktarılıyor.

Teslimat ve Servis Sorunları

Siparişlerin kargolanmaması: 5 şikayette 'aynı gün kargo' taahhüdüne rağmen ürünlerin gönderilmediği ve takip numarası verilmediği bildiriliyor.
Servis sürecinde çözümsüzlük: 4 şikayette değişimle gelen ikinci ürünün de bozuk çıktığı veya yasal süreyi aşan servis işlemleri belirtiliyor.

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız