Burger King Şikayeti

Ersin · 2026-05-11T15:50:50+03:00

Sosyal Lig uygulaması üzerinden yüzde 100 ücretsiz menü kuponu kazandım. Kuponu Ankara Çubuk Burger King şubesinde Tıkla Gelsin üzerinden kullanmak istediğimde “ilgili ürün şu anda restoranda bulunmamaktadır” ve “ürün mevcut değil” şeklinde hata alıyorum, bu nedenle kuponu sepete bile ekleyemiyorum. Aynı kuponu ve aynı menüyü daha önce aynı şubede iki kez sorunsuz şekilde kullanmıştım. Çubuk ilçesinde başka Burger King şubesi bulunmadığı için farklı bir şubede deneme imkanım da olmadı. Kuponumun süresi dolmadan, sistemsel hatanın giderilerek kuponumun tekrar kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüketici mercilerine başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım. Sorunumun en kısa sürede incelenerek tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ederim.

Burger King

Merhaba, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Gerekli incelemeler sonrasında en kısa sürede sizinle irtibata geçeceğimizi bildirir, Burger King’i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Burger King Müşteri Hizmetleri

Ersin

Merhaba, Tarafıma dönüş yaptığınız için teşekkür ederim. Ancak yaşadığım sorun hâlâ çözülmemiştir. Kampanya kapsamında tarafıma tanımlanan 5 adet kuponu kullanmak istememe rağmen, sistemsel hata nedeniyle kuponlarımı kullanamadım. Bu durum tamamen sizin sisteminizden kaynaklanmış olup herhangi bir kullanıcı hatası söz konusu değildir. Sonuç olarak 5 adet kuponumun süresi dolmuş ve kazanılmış haklarım kullanılamadan kaybedilmiştir. Kullanamadığım kuponların yeniden hesabıma tanımlanmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu yeniden Şikayetvar⁠� üzerinden güncelleyeceğimi ve gerekli diğer başvuru yollarına başvuracağımı belirtmek isterim. Sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını bekliyorum. Saygılarımla.