Kedinin Hayati Böbrek İlacı İçin Sürat Kargo Ortaköy Şubesine Acil Teslim Talebi

Sürat Kargo İstanbul Ortaköy şubesi aracılığıyla gönderilen ve içinde kedimin hayati önemdeki böbrek ilacının bulunduğu kargom 7 Mayıs tarihinden beri şubede tutuluyor, defalarca arayıp bildirmeme rağmen dağıtıma çıkarılmıyor. Takip numaram 5164********21’dir.

Ortaköy şubesine telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor. Müşteri hizmetlerini arayıp kayıt da açtırdım, ilgileneceklerini söylediler ancak aradan geçen zamana rağmen kimse ilgilenmedi, sistemden baktığımda kargonun hâlâ şubede bekletildiğini görüyorum. Bu şubeyle benzer sorunları daha önce de yaşadım ve internette Ortaköy şubesi hakkında çok sayıda olumsuz yorum bulunmasına rağmen hiçbir iyileşme sağlanmamış durumda.

Kedimin böbrek ilacının gecikmesi sağlığını doğrudan riske attığı için bu ihmal benim açımdan kabul edilemez. Kargomun derhal ve öncelikli olarak adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Bu olayla ve Ortaköy şubesinin sürekli tekrar eden hizmet sorunlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmaması ve tarafıma tatmin edici bir dönüş sağlanmaması halinde, yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.