Teslim Tarihi Belirtilmemesi Ve Sürekli Ertelemeler

06.03.2026 tarihinde Doğtaş Denizli Merkez mağazasından Calmera 3’lü koltuk siparişi verdim. Sipariş numaram 001611 olup, ödemeyi kart ile yaklaşık 25.300 TL olarak peşin şekilde gerçekleştirdim. Ancak belirtilen teslim süresi geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve bana net, yazılı bir teslim tarihi de verilmiyor.

Yaklaşık 2 haftadır mağazayı telefonla sürekli arıyorum. Bana önce ürünün 14’ünde üretimden çıkacağı söylendi, bugün tekrar aradığımda ise bu kez 18’inde denildi. Teslim tarihi her aradığımda değiştirilerek farklı bilgi verilmesi, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Ürün henüz tarafıma hiç teslim edilmedi.

Bugün itibarıyla yasal sürecin başlatılması aşamasına gelinmiştir. Tarafıma yazılı ve kesin bir teslim tarihi verilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu, noter ihtarı ve ilgili tüm resmi şikayet süreçlerini başlatacağımı bildiriyorum.

Yaşadığım bu gecikmenin ve bilgilendirme tutarsızlığının ivedilikle giderilmesini, koltuğumun net ve kesin bir tarihte tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.