İlan Edilen 128 GB Ürün Yerine 64 GB Gönderilmesi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

7 Mayıs 2026 Perşembe günü ddpai z90 Three Channel model araç kamerasını teslim aldım. Ürünün kutusunun üzerinde 64 GB yazıyor, ancak hem ürün tanıtımında hem de tr.ddpai.com.tr üzerindeki açıklamalarda bu modelin 128 GB olarak satıldığı belirtiliyor. Yani bana ilan edilen özellikte değil, daha düşük hafızaya sahip yanlış ürün gönderilmiş durumda.

Ödemeyi iyzico üzerinden kredi kartıyla 14.399 TL olarak yaptım. Faturam Meiko Türkiye tarafından düzenlendi ve sipariş/fatura numaram mık2026000003773. Yanlış ürün gönderimi üzerine hem t******@ddpai.com adresine hem de faturayı kesen Meiko Türkiye’ye e-posta gönderdim, ancak hiçbirine geri dönüş yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini de defalarca aradım. Tam 60 dakika boyunca hatta 1. Sırada beklememe rağmen telefonuma hiçbir şekilde cevap verilmedi, hatta bir noktadan sonra hat kendi kendine kapandı. Sonrasında tekrar tekrar aramama rağmen yine kimseye ulaşamadım. Ürün satışı yapılıyor ama arkasında durulmuyor, profesyonel bir hizmet verilmiyor, bu da güveni ciddi şekilde sarsıyor.

Benim talebim çok net; ya ilan ettikleri gibi 128 GB hafızaya sahip doğru ürünü göndersinler ya da ürün için iade kodu oluştursunlar. Sitelerinde iade kodu oluşturma alanı da bulunmadığı için kullanıcıyı iyice zor durumda bırakıyorlar. Şu anda 14 günlük yasal cayma süresi henüz dolmadı, ürünü teslim alalı 5 gün oldu. Bu süreçte sorunum çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal olarak tüm haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.

Yanlış hafıza kapasitesiyle ürün gönderilmesi ve müşteri hizmetlerinin saatlerce ulaşılmaz olması nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini ve ya doğru ürünün gönderilmesini ya da sorunsuz bir şekilde iade sürecimin başlatılmasını talep ediyorum.