to read complaints and reviews, or file yours.1.000 TL Migros Çeki Kullanılamaz, Başvurular Haksız Şekilde Reddedildi
02/05/2026 tarihinde Media Markt İstanbul Metrogarden AVM mağazasından satın aldığım Philips oneup xv5113/01 model ürün için kampanya kapsamında vaat edilen 1.000 TL Migros hediye çeki başvurusunu web üzerinden Kaydol Kazan uygulaması aracılığıyla gerçekleştirdim. Başvuru sırasında önceden açık ve net şekilde belirtilmeyen üyelik oluşturma, fatura yükleme, garanti belgesi yükleme ve ürün görseli paylaşımı gibi birçok ek işlem talep edildi.
Tüm bu istenen belgeleri eksiksiz ve okunabilir şekilde sisteme yüklememe rağmen başvurularım farklı ve birbiriyle çelişen gerekçelerle birden fazla kez reddedildi. İlk olarak belgelerin okunamadığı söylendi, ardından ürün görsellerinin eksik olduğu belirtildi, daha sonra ise kampanya tarihine ilişkin farklı değerlendirmeler yapıldı. Oysa ürün alış tarihim kampanya süresi içerisinde olup kampanya bitiş tarihi 10/06/2026’dır.
Bu süreçte müşteri hizmetleri ve WhatsApp destek hattı ile defalarca görüşmeme rağmen net, tutarlı ve çözüm odaklı bir geri dönüş alamadım. Sürecin bu şekilde yönetilmesi, tüketici açısından ciddi bir mağduriyet ve güvensizlik yaratmıştır.
Daha sonra tarafıma Migros hediye çeki kodu iletilmiş olmasına rağmen, çekin kullanım koşulları hakkında yeterli ve anlaşılır bilgilendirme yapılmadı. Kullanım aşamasında Migros uygulamasında “geçerli değil” hatası ile karşılaştım ve bu nedenle çekten faydalanamadım. Ayrıca kullanım aşamasında ek sepet şartı bulunduğunu da sonradan öğrendim. Kampanya sürecinin başından itibaren şeffaf ve açık şekilde yürütülmemesi ve hediye çekinin teknik olarak da kullanılamaması nedeniyle mağduriyet yaşamış durumdayım.
Kampanya kapsamında tarafıma vaat edilen 1.000 TL Migros hediye çekinin, herhangi bir ek zorluk, teknik hata ya da sürpriz şart olmaksızın, eksiksiz ve sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, ürün iadesi ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal başvuru da dahil olmak üzere tüm haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Merhaba, Sadece bir kez kampanya katılımı sağladığınız ve işleminizin onaylandığı görülmektedir. Paylaştığınız ekran görüntüsü içeriğinde yer aldığı üzere beyanınız ile ilgisi bulunmayan, çelişkişi ifadenizi desteklemektedir. Eğer beyanınızda belittiğiniz üzere farklı gerekçelerle işlemleriniz red olarak iletilseydi, bildirim içeirklerinde bu durumu görsellerde yer aşlmaktadır. Fiziksel mağazadan ek sepet işlemine gerek kalmadan kullanabilirsiniz. Sizde tkatir edersiniz ki kampanya katılım sözleşme içeriğinde yer alan bilgi içeriğinde online olarak sipariş verebileceğiniz ya da farklı bir durum ile ilgili olarak yönlendirme yapılmamaktadır. Özellikle fiziksel mağaza kasa görsevlisine çek kodununun paylaşılacağı bilgisi verilmektedir. Paylaşılan içerik eksik bilgi baraındırmamaktadır. Fakat siz farklı bir kullanım alanı tercih etmeniz ve farklı kurallarının bulınması nedeni ile tarafımıza eksik bilgi paylaşıldığı biçimde yorumda bulunmaktasınız. Tabiki içeriğinizde yer alan tehditkar biçimde paylaştığınız şikayet unusurlarını tüketici olarak hakkınızı kullanmak inisiyatifinizdedir. Tarafımızdan da paylaştığınız beyanlar asılsız beyanlarınız kayıt altına alınarak gerekli işlemler gerçekleştirilecektir. Beyanalrınızda yer alan ve gerçeği yansıtmayan paylaşımlarınız nedeni ile markayı zadeleyici, güvenilirliğini zedeleyici davranış olarak değerlendirilerek gerekli hukuki başvuları gerçekleştirme hakkı tarafımızdan saklıdır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, KaydolKazan Destek Ekibi
Merhaba, Konu hakkında tarafıma sağlanan bilgilendirme doğrultusunda Migros fiziksel mağazasında işlem gerçekleştirilmiş olup, 1.000 TL tutarındaki hediye çekimi sorunsuz şekilde kullanmış bulunmaktayım. Yaşanan karışıklığın, online uygulama kullanımındaki yönlendirme ve kullanım farkından kaynaklandığı anlaşılmıştır. Bilgilendirme ve destekleriniz için teşekkür ederim. Saygılarımla, Yalçın Karagöz
Değerli yardım ve destekleriniz sebebiyle teşekkür ederim.
Teşekkürler
