Ana Sayfa
Bosch Grubu
Bosch
Buzdolabı
KGN55CIE0N
Bosch Buzdolabında Tekrarlanan Göçük Ve Ses Sorunu, Aynı Modelde Değişim Reddedildi

ID:35958894

Bosch Buzdolabında Tekrarlanan Göçük Ve Ses Sorunu, Aynı Modelde Değişim Reddedildi

Didem

11 Mayıs 15:03

Bosch marka kgn55cıe0n model buzdolabını 2025 yılı şubat ayında teslim aldım. Ürünü ilk teslim aldığım günden itibaren buzdolabının çeşitli yerlerinde göçük sorunu ve buna ek olarak yüksek ses problemi yaşamaya başladım. Yetkili servis bir kez kapak değişimi yaptı ancak değişim yapılan kapakta ve buzdolabının farklı noktalarında yeniden göçükler oluştu.

Bu durum üzerine servis tekrar kapak değişimi yapmak istedi fakat sürekli aynı sorunu yaşamamak için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum. Geçtiğimiz nisan ayında Tüketici Hakem Heyeti, buzdolabım için ayıpsız misli ile değişim kararı verdi. Ancak firma bu karara rağmen yine aynı seri bir buzdolabı gönderdi ve gelen yeni üründe de benzer göçükler vardı, hatta mevcut cihazımdan daha kötü durumdaydı. Bu nedenle yeni gönderilen buzdolabını teslim almayı kabul etmedim.

Müşteri hizmetleri ve ilgili birimler, gönderecekleri üründe göçük olmayacağına dair herhangi bir garanti veremiyor ve ısrarla aynı seriyi tekrar göndermek istediklerini belirtiyor. Ben artık aynı seriden, aynı sorunları yaşatan bir ürün istemiyorum. Göçük sorunu yaşamayacağım, Alman üretimi bir model ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, buzdolabının güncel satış bedeli üzerinden para iadesi yapılmasını istiyorum.

Yaşadığım bu süreçte hem zaman kaybı hem de ciddi memnuniyetsizlik oluştuğundan, Tüketici Hakem Heyeti kararına uygun şekilde, talebim doğrultusunda hızlı ve kalıcı bir çözüm sağlanmasını rica ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Garanti Kapsamındaki Buzdolabım İçin Haksız 2000 TL Taşıma Ücreti Ve Değişim Talebi

Mine

Bosch

28 Mart 23:52

1.153

25/09/2025 tarihinde Giresun Merkez Atarlar Bosch mağazasından Bosch markalı KDN86XWE0N model buzdolabını 54.000 TL bedelle satın aldım. Kurulum 09/10/2025 tarihinde yapıldı. İlk başta herhangi bir sorun yoktu ancak son 1 aydır buzdolabından anormal sesler gelmeye başladı ve bu durum halen devam edi...

garanti-kapsamindaki-buzdolabim-icin-haksiz-2000-tl-tasima-ucreti-ve-degisim-talebi-1.jpg

Bosch Buzdolabında Üretim Hatası Ve Kalıcı Sorunlar

Berk

Bosch

07 Nisan 2025 21:15

2.113

Bosch markasından satın aldığımız sıfır buzdolabında, üretim hatasından kaynaklanan ciddi dalgalanma ve deformasyonlar bulunmaktadır. Ürünün hem kapağında hem de yan taraflarında belirgin şekilde görülen bu dalgalanmalar, ürünün sıfır olmasına rağmen estetik ve fonksiyonel açıdan ciddi bir sorun teş...

Özlem sonuçtan hiç memnun değil

Sıfır Alınan Bosch Buzdolabında Göçük Ve Yetersiz Çözüm Mağduriyeti

Özlem

Bosch

06 Mayıs 2025 21:48

4.464

Bosch markasına duyduğum güven neticesinde, buzdolabı, bulaşık makinesi, fırın ve çamaşır makinesi olmak üzere tüm beyaz eşya ihtiyacımı markanızdan karşıladım. Ancak ne yazık ki, bu kararımın ne denli hatalı olduğunu daha ürünler kurulum aşamasındayken deneyimlemiş bulunmaktayım. Ürünler [03.05.20...

Sıfır Alınan Bosch Buzdolabında Göçük Ve Yetersiz Çözüm Mağduriyeti

Bosch Buzdolabında Sürekli Sorunlar Ve Çözüm Beklentisi

Murat

Bosch

10 Nisan 2025 10:49

2.224

Merhaba, Bosch firmasından buzdolabı aldım. Aldığım günden beri üründe sıkıntı yaşadım. Dolap kapakları hatalı montaj yapılmış, bu sebeple üründe çatlaklar oluşmuş. Sürekli servis geldi. Gelen servis, çözümü kapakların altına karton koyarak çözmeye çalıştı. Bu sürekli böyle devam etti. Hatta bir ser...

1 Destek

Pınar sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Buzdolabında Teslimat Hayal Kırıklığı

Pınar

Bosch

22 Kasım 2024 22:36

3.389

Bosch markasına olan güvenimle 55.000 TL ödeyerek yeni bir buzdolabı satın aldım. Ancak teslimat sırasında büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Daha ilk taksitini ödediğim ürünün üzerinde göçük izleri fark ettim. Fotoğraflarda net belli olmasa da ürünü her gördüğümde bu kusur gözüme çarpıyor ve büyük ...