İstinye Üniversitesi Hastanesi Şikayeti

15 Mart 2026 tarihinde eşim, kızımızla ilgili muayene için Gaziosmanpaşa İSU Hastanesi’ne başvurdu ve yapılan kan tahlilleri için tarafımıza bildirilen 2.800 TL katılım payı aynı gün tarafımızdan ödenmiştir. Bu ödeme yapılırken tüm işlemlerin bu tutara dahil olduğu ve sürecin bu şekilde tamamlandığı düşüncesiyle hareket ettik, ayrıca kimlik kartı da onay alındığı söylenerek eşime teslim edilmiştir. O gün eşimin yanında babam da bulunmaktaydı.

Aradan yaklaşık iki ay geçtikten sonra, 14.05.2026 tarihinde PTT aracılığıyla tarafımıza bir evrak gönderilmiştir. Bu evrakta, önceden hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve onayımız alınmadan yapıldığı iddia edilen “karşılanmayan tahliller” gerekçe gösterilerek 4.639,04 TL tutarında ek ödeme talep edilmiştir. Yazıda, bu tutarın 3 iş günü içinde belirtilen IBAN numarasına yatırılması, aksi takdirde yasal yollara başvurulacağı ve oluşacak avukat masraflarının da tarafımızdan talep edileceği ifade edilmektedir.

Hastaneye bizzat giderek yetkililerle yüz yüze görüştüm ve bu ödemenin bizim herhangi bir onayımız ve bilgimiz olmadan çıkan bir tutar olduğunu, bu nedenle sorumluluğunu kabul etmediğimi belirttim. Ancak buna rağmen ödeme yapmam gerektiği söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hasta Hakları biriminden A*** Hanım ile de görüştük, ancak süreçte yine tatmin edici bir yardım alamadık.

Tüm bu baskı ve yasal süreç tehdidi nedeniyle, ihtirazi kaydım saklı kalmak üzere, 18.05.2026 tarihinde saat 15:56’da hastanenin vermiş olduğu IBAN numarasına 4.639,04 TL tutarındaki ödemeyi gerçekleştirdim. Bu ödemeyi, işlemler için önceden açık ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmadığı, onayım alınmadan tahlil yapıldığı iddia edildiği ve tarafıma sonradan borç çıkarıldığı için hiçbir şekilde kabul etmiyorum ve hukuken de haklı olduğumu düşünüyorum.

Yapılacak işlemler ve doğacak ek ücretler konusunda bize önceden hiçbir bilgilendirme yapılmamışken, onayımız olmadan gerçekleştirildiği iddia edilen işlemler için sonradan borç çıkarılması hem hukuka hem de hasta haklarına aykırıdır. İlk ödeme sırasında tüm işlemlerin tamamlandığı bilgisine güvenerek ödeme yapmış bulunuyoruz ve sonradan karşımıza çıkarılan bu ek borcu kabul etmediğim gibi, ödemek zorunda bırakıldığım 4.639,04 TL’nin de tarafıma iadesini talep ediyorum.

Tarafıma yansıtılan ve 18.05.2026 tarihinde IBAN’a gönderdiğim 4.639,04 TL tutarındaki ek ödemenin tamamının iade edilmesini, bu süreçte hangi işlemlerin ne zaman ve hangi gerekçeyle yapıldığına dair ayrıntılı bir inceleme yapılarak tarafıma yazılı, gerekçeli bir açıklama gönderilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm yasal mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.