to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Üyelik Ücreti İadesi Ve Özür Talebi
Denizbank kredi kartıma ait 04/04/2026 tarihli hesap ekstresinde, 1.990,50 TL tutarında “Yıllık Üyelik Ücreti” adı altında bir tutar yansıtıldığını gördüm. Bu ücretle ilgili olarak 06/04/2026 tarihinde bankaya itiraz başvurusu yaptım ve 2604070257004777 numaralı itiraz kaydım oluşturuldu. Ancak aradan geçen süreye rağmen tarafıma somut, net ve sonuçlandırıcı herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Bu durum üzerine, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında söz konusu ücretin haksız şart niteliğinde olduğunu düşündüğüm için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum. İki defa mail yoluyla da bankaya ulaştığım halde, herhangi bir somut adım atılmaması ve müşteri hizmetlerinin hiçbir aksiyon almaması, sürecin ne kadar ciddiyetsiz yürütüldüğünü açıkça göstermektedir.
Yansıtılan 1.990,50 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin ivedilikle kredi kartı hesabıma iadesini ve bu süreçte yaşattığınız mağduriyet ve ilgisizlik nedeniyle tarafıma yazılı bir özür ile açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde süreci Hakem Heyeti nezdinde ve tüm yasal yollardan takip etmeye devam edeceğimi, yaşadığım bu hukuka aykırı olduğunu düşündüğüm uygulamayı da tüm platformlarda insanlarla paylaşmaya devam edeceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
