Randevu Almadan Aylarca Bekleyen Aile İçin İnternet Nakli Sorunu

11.05.2026 tarihinde 444 1 444 numarası üzerinden ev interneti nakil başvurusu oluşturdum. Ancak bugün itibarıyla tarafıma hâlâ teknik ekip randevusu dahi verilmemiştir. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen yalnızca “randevular dolu”, “sistemsel arıza var”, “kayıt oluşturuldu”, “geri dönüş yapılacak” gibi ifadelerle oyalanıyorum ve somut hiçbir çözüm sunulmadığı gibi net bir kurulum tarihi de paylaşılmamaktadır.

Bazı görüşmelerde 18.06.2026 tarihine kadar yoğunluk olduğu söylenmektedir. Basit bir nakil işlemi için yaklaşık 1 ay sonrasının telaffuz edilmesini kabul etmiyorum. Normal şartlarda internet nakil işlemlerinin ortalama 7-10 gün içinde tamamlandığı biliniyorken, benim başvurumda hâlâ randevu bile oluşturulamaması ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır.

Taşındığım adres aynı mahallede olup, sitede aktif fiber altyapı bulunmaktadır. Teknik olarak hizmet verilebilen bir adreste haftalarca belirsizlik yaşatılması ve net bir tarih verilememesi, kurum açısından önemli bir hizmet kusurudur.

Kurumsal bir firmada evden çalışıyorum, eşim öğretmen ve biri lise, biri ortaokulda okuyan iki çocuğumuz var. Ev internetine aktif ve sürekli şekilde ihtiyaç duymamıza rağmen günlerdir sadece kayıt açılıp bekletiliyoruz, bu da hem iş hayatımızı hem de çocuklarımın eğitim sürecini olumsuz etkilemektedir.

Ev interneti numaram 7036340701 olup, abonelik Ramazan D**** adına kayıtlıdır. Nakil sürecinin acilen hızlandırılmasını, teknik ekip randevusunun ivedilikle oluşturulmasını ve internet hizmetimin bir an önce devreye alınmasını talep ediyorum.

Aksi halde BTK ve Tüketici Hakem Heyeti başvurularım dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve ayrıca tarafıma hiçbir cezai bedel yansıtılmadan abonelik iptali talep edeceğimi bildiriyorum.