Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

İzinim Olmadan Sipariş İptali Ve Ürün Teslimi Talebim Kabul Edilmedi

profile
Alacacı
18 Mayıs 18:34
14

Trendyol üzerinden Karaca marka kahve fincan takımı siparişi verdim. Ürünün teslimatı ile ilgili kargo ve tedarik sürecinde yaşanan aksaklık üzerine Trendyol Asistan ve müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Görüşmelerde kesinlikle ücret iadesi istemediğimi, indirimli olarak satın aldığım ürünün tarafıma aynen ifasını, yani ürünün teslim edilmesini talep ettiğimi açıkça belirttim.

Buna rağmen, onayım ve rızam dışında siparişim iptal edilerek ücret iadesi süreci başlatıldı. Tüketici Kanunu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi gereğince, satıcının veya aracı platformun “stok yetersizliği” veya benzeri gerekçelerle sözleşmeyi tek taraflı feshedip sadece parayı iade etme hakkı bulunmadığını, tüketici olarak hakkımın öncelikle satın aldığım ürünün teslimi olduğunu biliyorum.

Ben çeyiz hazırlayan biriyim ve bu ürüne gerçekten ihtiyacım vardı. Ürünü indirimli fiyattan aldım, şu an ürünün fiyatı değişmiş ve artmış durumda. Bu nedenle hem maddi hem manevi olarak mağdur ediliyorum. İstediğim şey para iadesi değil, ödediğim bedel ve o günkü şartlarla satın aldığım ürünün tarafıma ulaştırılmasıdır.

Trendyol’un bu usulsüz iptal ve iade sürecini durdurmasını, satın almış olduğum Karaca marka kahve fincan takımının tedarik edilerek tarafıma gönderilmesini veya aradaki fiyat farkını karşılayacak nitelikte gerçek anlamda tatmin edici bir mağduriyet kuponu tanımlamasını talep ediyorum. Aksi takdirde haklarımı Tüketici Hakem Heyeti (TÜBİS) başta olmak üzere resmi yollardan arayacağımı belirtmek isterim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İzin Almadan Tefal Tavanın İade Edilmesi Ve Yeniden Gönderim İsteğinin Reddedilmesi

profile
17 Mayıs 11:24
15
izin-almadan-tefal-tavanin-iade-edilmesi-ve-yeniden-gonderim-isteginin-reddedilmesi-6.jpg
izin-almadan-tefal-tavanin-iade-edilmesi-ve-yeniden-gonderim-isteginin-reddedilmesi-5.jpg
izin-almadan-tefal-tavanin-iade-edilmesi-ve-yeniden-gonderim-isteginin-reddedilmesi-4.jpg
izin-almadan-tefal-tavanin-iade-edilmesi-ve-yeniden-gonderim-isteginin-reddedilmesi-3.jpg
izin-almadan-tefal-tavanin-iade-edilmesi-ve-yeniden-gonderim-isteginin-reddedilmesi-2.jpg
izin-almadan-tefal-tavanin-iade-edilmesi-ve-yeniden-gonderim-isteginin-reddedilmesi-1.jpg

Trendyol Uygulamasında IBAN Mesajı Güvenlik Açığı Ve 38 Bin TL İade Talebi

profile
12 Mart 01:11
832

Maysan Mando Görseli Yanıltmasıyla BSG Amortisör Gönderildi

profile
Melike
06 Mart 13:22
404
Maysan Mando Görseli Yanıltmasıyla BSG Amortisör Gönderildi
Maysan Mando Görseli Yanıltmasıyla BSG Amortisör Gönderildi
1
Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

İzinsiz Sipariş İptali Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Eksikliği

profile
Hüseyin
09 Mayıs 12:48
114
izinsiz-siparis-iptali-ve-musteri-hizmetlerinden-cozum-eksikligi-1.jpg

Satıcı Hatası Kusurlu Ürün Ve Uzayan İade Süreci

profile
Ünzile
09 Mayıs 01:01
116
Tüm Trendyol İade Şikayetlerini Gör

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Trendyol Kategorileri