to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Güngören Güneştepe Mahallesi’ndeki adresimde TurkNet ev interneti aboneliğimi kullanıyorum. 14.05 tarihinden beri bölgede yapılan kentsel dönüşüm çalışmaları nedeniyle internet bağlantımda sürekli kopmalar ve erişim sorunları yaşıyorum ve yaklaşık 5 gündür interneti hiç kullanamıyorum.
Bu süre içinde defalarca destek kaydı oluşturmama rağmen soruna dair net bir çözüm ya da somut bir adım göremedim. Tarafıma genellikle “Ekipler gelecek, sorun inceleniyor” şeklinde cevaplar verildi. Son olarak da “Probleminizin en kısa sürede kalıcı olarak çözümlenmesi adına incelemelerime devam ediyorum, sizi en kısa sürede bilgilendireceğim” içerikli bir mesaj aldım; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ internete erişemiyorum.
İnterneti hem iş hem eğitim hem de günlük ihtiyaçlarım için aktif kullandığımdan, günlerdir hizmet alamamak beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Bu süreçte ev internetim çalışmadığı için mecburen mobil hatlar üzerinden ek internet paketleri satın almak zorunda kaldım ve bu paketler için normalde ödemem gerekenin üzerinde ciddi miktarda fazla ücret ödedim.
2535233 numaralı aboneliğim için yaşadığım bu kesinti sorununun acilen kalıcı olarak giderilmesini, gerekli saha çalışmalarının yapılarak bağlantımın düzenli ve istikrarlı biçimde tekrar sağlanmasını, kesinti yaşadığım dönem için faturamda gerekli iadelerin veya indirimlerin uygulanmasını ve mobil veri için yapmak zorunda kaldığım ekstra harcamaların da dikkate alınmasını talep ediyorum.
Sorunun kısa süre içinde çözüme kavuşturulmaması halinde, BTK ve ilgili Tüketici Hakem Heyeti nezdinde resmi başvuru yapmayı değerlendireceğimi belirtmek isterim.
TurkNet üzerinden İstanbul Güngören’de kullandığım ev internetim yaklaşık 15 gündür tamamen kesik durumda olmasına rağmen sorun hâlâ giderilmedi. Bu süre zarfında evde hiç internet kullanamıyorum. TurkNet’e online kanaldan defalarca ulaştığımda kablo arızası olduğu, muhtemelen kentsel dönüşüm kapsa...
TurkNet ev interneti aboneliğim İstanbul Güngören’de bulunuyor ve 3 gündür hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Modem açık olmasına rağmen bağlantı yok ve hizmet tamamen kesik durumda. Bu süre içinde TurkNet müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde bölgede genel arıza olduğu ve çalı...
TurkNet üzerinden ev interneti kullanıyorum. İstanbul Gaziosmanpaşa Karadeniz Mahallesi’indeki adresimde 25 Mart’tan bu yana, yani 3 gündür tamamen internetsizim. Altyapı çalışması var denilerek oyalanıyorum fakat bağlantı hâlâ sağlanmadı, mağdur durumdayım. Abone numaram 3745149. Kesinti başladığı...
Uzun zamandır TurkNet internet abonesiyim, İstanbul Bahçelievler’de ikamet ediyorum. 5 Mayıs’tan beri, yani tam bir haftadır evimde internet tamamen kesik. Her aradığımızda altyapıda arıza olduğu söyleniyor ancak ne arızanın ne zaman giderileceğine dair net bir bilgi verilmiyor, mağduriyetimizin nas...
Uzun süredir TurkNet fiber internet aboneliğimde ciddi kesinti problemleri yaşıyorum. Yaklaşık 3 aydır bölgemdeki yıkımı bahane ederek sürekli kesintiler yaşanıyor ve buna rağmen hiçbir kalıcı işlem yapılmıyor. En az 3 günde bir, en az 1 gün boyunca internetim tamamen kesiliyor. Şu anda da 3 gündür ...
Yorumlar