Gigabyte Cashback Kampanyasında Geçersiz Seri Numarası Bahaneleri

23.12.2025 tarihinde Amazon üzerinden, distribütörü Endeks Bilişim olan Gigabyte Radeon rx 9060 xt gaming oc 16g ekran kartı satın aldım. Kart canavar gibi, eyvallah; ama markanın vizyonu maalesef o grafik gücünün yanına bile yaklaşamamış.

Ürünü satarken "Kendine tatil hediyesi ver" diyerek havalı sloganlarla global Cashback (nakit iadesi) kampanyası yaptılar. Biz de Asus veya MSI gibi dünya devlerinin kurumsal ciddiyetine alışmış tüketiciler olarak, Gigabyte’ı da o lige ait sanıp saf temiz duygularla başvurumuzu yaptık. Meğer tatil hediyesi dedikleri şey, insanı sinir krizleriyle tatile göndermekmiş!

Tam 6 ay boyunca paranın üstüne yatıp beklettikten sonra, nihayet dahi bir ajans koordinasyonuyla bana bir e-posta göndermişler. Muazzam bir yaratıcılık eseri olarak bahaneleri şu: "Geçersiz bir seri numarası sağladınız."

Yahu faturam orijinal, ürünüm Endeks Bilişim garantili, kutunun üstündeki koskoca seri numarasını gözünüzün içine sokarak sisteme girmişim. Fabrikada kartın üstüne o seri numarasını basarken bana mı sormadınız, yoksa 6 ay boyunca "Bu parayı nasıl ödemeyiz? " diye düşünürken bulabildiğiniz en iyi bahane bu mu oldu? Alt tarafı taahhüt ettiğiniz cashback bütçesini tüketiciden kaçırmak için kırk takla atıyorsunuz.

İşte tam olarak bu vizyonsuzluk yüzünden bir Asus, bir MSI olamıyorsunuz ve hiçbir zaman o ligin markası olarak kalamayacaksınız. Müşteri memnuniyeti yönetimi, merdivenaltı bir esnaf mantığıyla "Seri numarası geçersiz abi ya" diyerek yokuş yapmaktan ibaret olamaz.

Ürünün arkasındaki seri numarasının da, kapı gibi faturamın da fotoğrafını aşağıya ekliyorum. Göz yanılması yaşayan Gigabyte global ajansı ve onun Türkiye’deki sessiz ortağı Endeks Bilişim iyice incelesin. Ticaret Bakanlığı Reklam Kurulu ve Tüketici Hakem Heyeti üzerinden hakkımı zaten son kuruşuna kadar alacağım. Buraya da bu trajikomik cashback operasyonunuzu yazıyorum ki, bir daha Gigabyte alıp kampanyalara güvenecek olanlar neyle karşılaşacağını iyi bilsin. Tebrikler, harika bir marka deneyimi!