heyet, tüketici hakem

TurkNet’in fiber internet abonesiyim. 4823992 numaralı aboneliğime ait internet hizmetim 20 Mayıs sabahından beri yaklaşık 3 gündür tamamen kesik durumda. Tarafıma bölgesel arıza olduğu ve sorunun 4–6 saat içinde çözüleceğine dair SMS gönderilmesine rağmen, aradan geçen uzun süreye rağmen internet h...

Xiaomi s40 robot süpürgem, çekim gücü olmaması ve düzgün çalışmaması nedeniyle Evofone Teknoloji a. Ş. Kağıthane ile yaşadığım süreç sonucunda Tüketici Hakem Heyeti'ne taşındı. Hakem Heyeti kararı gereğince ürünü 09.05.2026 tarihinde verilen kod üzerinden kargoya vererek gönderdim ve ürün 11.05.2026...

01.05.2026 tarihinde saat 16.50 civarında Kavbikaptan Cam Sanayi firmasının internet sitesi üzerinden 2.192 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi Yapı Kredi Bankası üzerinden A****** G***** Y**** adına firmanın hesabına havale yoluyla gerçekleştirdim ve ardından WhatsApp üzerinden firma ile iletişi...

Member ıd: 4840390 Macfit Trump Towers Şişli şubenizde bulunan yıllık üyelik paketimin sona ermesinin ardından, tarafımdan herhangi bir onay veya açık rıza alınmaksızın üyeliğimin otomatik olarak aylık üyeliğe dönüştürüldüğünü ve kredi kartımdan ücret tahsil edildiğini öğrenmiş bulunmaktayım. Yıll...

18.05.2026 tarihinde Watsons.com.tr üzerinden 0384266650 numaralı, 4.774,08 TL tutarında bir sipariş oluşturdum. Siparişim onaylanmış ve ödeme alınmış olmasına rağmen, günler sonra “sistemsel bir durum” gerekçesiyle tarafıma detaylı bir açıklama yapılmadan iptal edildi. Siparişimin hangi somut gere...

Merhaba, Uzun süredir Pokus hesabımı aktif olarak kullanmıyorum. Ayrıca artık Türk Telekom abonesi de değilim. Buna rağmen tarafıma “Kullanılmayan Hesap Ücreti” yansıtılacağına dair SMS gönderilmiştir. Pokus uygulamasına giriş yapmaya çalıştığımda sürekli hata almakta, müşteri hizmetlerinize ise ula...

Media Markt’ın internet sitesi üzerinden 2023 yılında Roborock q8 Max robot süpürge satın aldım. Ürünü 2025 yılında, garanti süresi devam ederken arıza nedeniyle servise gönderdim. Servisten ürünü geri aldığımda çalışmıyordu, tekrar gönderdiğimde ise ana karta sıvı temas ettiği ve bu yüzden çalışmad...

Birkaç ay önce Hepsiburada üzerinden Yapı Kredi Play kredi kartı başvurusunda bulundum. Kart başvuru sürecinde yıllık kart aidatı alınacağına ilişkin tarafıma açık, anlaşılır ve yeterli bir bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen 21.05.2026 tarihinde hesabımı kontrol ettiğimde 1.257,99 TL tutarında “y...

Epttavm üzerinden satıcısı lumisahome olan Tefal gv9820 Pro Express Vision 3000 w buharlı kazanlı ütüyü 8 Mayıs 2026 tarihinde indirimli olarak satın aldım. Ödememi yaptım, siparişim onaylandı. Ertesi gün satıcı WhatsApp üzerinden benimle iletişime geçerek, siparişi iptal etmemi istedi. Gerekçe olar...

Garanti kapsamında onarımda bulunan Togg T10X aracım 13.05.2026 tarihinden bu yana Ankara Söğütözü'ndeki yetkili serviste bulunmaktadır. Bu süreçte tarafıma ikame araç olarak 2020 model, 150.000 km'de ve oldukça yıpranmış bir araç önerilmiştir. Hem güvenlik açısından hem de yasal muadillik şartları ...

Sayın Teknocell Yetkilileri, Yaklaşık 2 yıldır kullanmakta olduğum hattım için duyurulan 5G geçiş sürecinin 1 Nisan tarihine kadar tamamlanacağı belirtilmiş olmasına rağmen, bugün itibarıyla (22 Mayıs 2026) hâlâ hattımda 5G hizmeti aktif edilmemiştir. İstanbul genelinde hattım üzerinden 5G hizmetin...

22 Mayıs 2026 tarihinde Garanti BBVA nezdindeki hesabımdan, bilgim, onayım ve iradem dışında Turkcell faturam için otomatik ödeme talimatı oluşturulmuş ve hesabımdaki son para 686 TL tutarında çekilmiştir. Ne Garanti BBVA ne de Turkcell tarafında bu işleme ilişkin herhangi bir otomatik ödeme talimat...

05 Mayıs 2026 Salı günü, İBB’ye bağlı İstanbul Çiçekleri internet sitesi üzerinden Anneler Günü için çiçek siparişi oluşturdum. Sipariş işlemim başarıyla tamamlandı, tarafıma w133152 numaralı sipariş kodu iletildi ve banka hesap hareketlerimde 1.899 TL ödemenin İstanbul Çiçek tarafından tahsil edild...

Trendyol üzerinden 11229713169 numaralı sipariş kapsamında Dreame l40 Plus robot süpürge satın aldım. Ürün 15.05.2026 tarihinde tarafıma teslim edilir edilmez yalnızca temel fonksiyonlarını kontrol etmek ve çalışıp çalışmadığını görmek amacıyla çok kısa süreli olarak test ettim. Üründen memnun kalma...

Sonu 5652 ile biten Akbank Axess kredi kartıma 10.05.2026 tarihinde 1.329,50 TL tutarında “üyelik ücreti” yansıtılmıştır. Bu ücretin, aşağıda belirttiğim kanun hükümleri gereği ve herhangi bir ek şart öne sürülmeksizin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Tüketici Kanunu’nun 28 M...

Erzurum’da meşhur olduğunu bildiğim için Dögen Mağazası Muratpaşa şubesinden 18 Nisan’da Zen Ayak MDF mutfak masa sandalye takımı satın aldım. Ürünü 23 Nisan günü kendi aracımızla Bayburt’a götürdük. 16 Mayıs’ta yeni evimize taşınıp masayı kurmak için ambalajını açtığımızda masa resmen elimizde kald...

Sürat Kargo ile yaşadığım süreç hakkında kamuoyunu bilgilendirmek ve mağduriyetimin giderilmesini talep etmek istiyorum. 13.01.2026 tarihinde firmamız tarafından sıfır, faturalı ürün, müşterimize Ankara iline gönderilmek üzere Sürat Kargo aracılığıyla teslim edilmiştir. Gönderim sürecinde ürün hasa...

Pejopel.com internet sitesi üzerinden 16.05.2026 tarihinde 6a08b7CC5649c referans numaralı araç parçasını 619,04 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Siparişim oluşturuldu, ödeme alındı ve mesafeli satış sözleşmesi kurulduktan sonra tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, haklı ve hukuki ...

Skechers marka 237300 tpbk model erkek spor ayakkabıyı, Ankara’da AVM içindeki Skechers mağazasından su geçirmez (waterproof) özelliği özellikle belirtilerek satın aldım. Ancak ürünü normal ve kısa süreli kullanım koşullarında, yalnızca yağmurda yürürken kullanmama rağmen ayakkabının su geçirdiğini ...

Monster Notebook İzmir servisi çalışan cihazı bozup, örtbas etmek için benden habersiz "görüntü gelmiyor" diye yeni kayıt açtı! ​14 Mayıs 2026 perşembe günü İzmir Monster notebook yetkili servisine, sorunsuz çalışan Tulpar t7 v21.9.6 cihazımı rutin "ömür boyu ücretsiz bakım" kampanyası kapsamında t...

Trendyol üzerinden “bohem” adlı satıcıdan 15 Mayıs tarihinde mobilya zımba makinesi teli satın aldım. Ürün 20 Mayıs’ta İstanbul Gaziosmanpaşa’daki adresime teslim edildi. Ürünü hiçbir şekilde açmadım, kullanmadım, paketini bozmadım ve geldiği gün iade talebi oluşturarak geri gönderdim. Hem görseldek...

Enpara.com bankasının uzun yıllardır aktif bir müşterisiyim ve yurt dışında ikamet etmekteyim. Yaklaşık bir haftadır Enpara Cep Şubesi'ne giriş yapamamakta ve "Cep Şubesi kullanımınıza kapalıdır" uyarısı alarak finansal varlıklarıma erişememekteyim (Talep No: ım40406701 ve ım40407587). Yaşadığım bu...

Garanti Bankası konut kredime bağlı olarak Eureko Sigorta tarafından düzenlenen Evim Garantide Plus poliçemin 23.05.2026 tarihinde yeniden yenilendiğini ve poliçede son ödeme günü olarak da aynı tarihin yazdığını gördüm. Ancak bu poliçenin konusu olan bina Mart 2026 itibarıyla yıkıldı ve kentsel dön...

Braun markalı Braun mq 7075X model ürünüm arızalandığı için 19.03.2026 tarihinde servise teslim edildi ve servis kayıt numarası 1587 olarak alındı. Ürünün arızası kabul edildi ve değişim kararı verildi ancak yaklaşık üç aydır bu değişim hiçbir şekilde gerçekleştirilmiyor. Ürün Hepsiburada üzerinden...