Skechers Su Geçirmez Olması Gereken Ayakkabı Yağmurda Su Geçiriyor

Skechers marka 237300 tpbk model erkek spor ayakkabıyı, Ankara’da AVM içindeki Skechers mağazasından su geçirmez (waterproof) özelliği özellikle belirtilerek satın aldım. Ancak ürünü normal ve kısa süreli kullanım koşullarında, yalnızca yağmurda yürürken kullanmama rağmen ayakkabının su geçirdiğini açık şekilde tecrübe ettim.

Bunun üzerine ürünü garanti kapsamında incelemeye gönderdim. Ürün aylarca serviste kaldı, tarafıma geri geldi, sorun devam ettiği için tekrar garantiye gönderdim ve her iki inceleme sonucunda da talebim “üretim kaynaklı bir kusur bulunmadığı” gerekçesiyle 1.-583073 destek numarasıyla reddedildi. Su geçirmez olarak satılan bir ayakkabının yağmurda su geçirmesi benim açımdan açıkça ayıplı mal kapsamındadır ve bu gerekçeyi kabul etmiyorum.

Ürünün kullanımında herhangi bir hatam bulunmamaktadır, ayakkabıyı sıradan günlük kullanım dışında zorlayıcı bir koşula maruz bırakmadım. Su geçirmeme özelliğinin ortadan kalkmasının kullanıcı hatasıyla açıklanamayacağını, satın alma aşamasında belirtilen ürün vaatleri ile şu anki durum arasında ciddi bir uyumsuzluk olduğunu düşünüyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal durumunda tanınan seçimlik haklarım doğrultusunda, ürünün iadesi, değişimi veya ücret iadesi taleplerimden birinin karşılanmasını bekliyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.

Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve Skechers’ın bu süreçte tüketici lehine bir çözüm üretmesini talep ediyorum.