to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden 11229713169 numaralı sipariş kapsamında Dreame l40 Plus robot süpürge satın aldım. Ürün 15.05.2026 tarihinde tarafıma teslim edilir edilmez yalnızca temel fonksiyonlarını kontrol etmek ve çalışıp çalışmadığını görmek amacıyla çok kısa süreli olarak test ettim. Üründen memnun kalmadığım için 18.05.2026 tarihinde, yasal süreler içinde cayma hakkımı kullanarak iade talebi oluşturdum ve ürünü aynı gün kargoya verdim.
Buna rağmen tarafıma, ürünün kullanıldığı gerekçesiyle iade talebimin reddedildiği bildirildi. Trendyol müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede de iade red gerekçesi olarak yalnızca “ürünün kullanılması” ifadesi tekrarlandı. Ürün yalnızca çalışıp çalışmadığını ve temel fonksiyonlarını görmek amacıyla, makul sayılabilecek ölçüde test edilmiş olup, hasarlı, aşırı, kötü niyetli veya yeniden satılmasını engelleyecek şekilde kullanılmamıştır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tüketicinin mesafeli satışlarda 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkı bulunmaktadır. Ayrıca Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 13. Maddesine göre tüketici, ürünün işleyişini, teknik özelliklerini ve kullanımını anlamak için makul ölçüde inceleme ve deneme yapabilir. Yalnızca bu amaçla yapılan kısa süreli bir denemenin, tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmadığını özellikle belirtmek isterim.
Ürün teslim alındığı gün test edilmiş, yasal cayma süresi içinde iade kodu oluşturulmuş, süresi içinde kargoya verilmiş, herhangi bir hasar veya kötü niyetli kullanım söz konusu olmamıştır. Buna rağmen iade talebimin yalnızca “kullanım” gerekçesiyle reddedilmesini hukuka ve ilgili düzenlemelere aykırı buluyorum.
Bu nedenle Dreame l40 Plus robot süpürgeye ait 11229713169 numaralı siparişimin iadesinin kabul edilmesini ve ürün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti nezdinde başvuru yapacağımı ve tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
18 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Roborock s8 marka akıllı süpürge satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra yalnızca kısa süreli fonksiyon ve alan uyumu kontrolü amacıyla denedim ve baza altına girmediğini fark ettim. Bu nedenle 14 günlük yasal cayma hakkımı kullanarak iade talebi oluşturdum...
Trendyol üzerinden 9979309263 numaralı siparişimle aldığım robot süpürgeyi 24 Kasım’da teslim aldım. Ürünü kullandığımda, açıklamalarda belirtilmediği halde halının üzerinde de gezdiğini ve bu nedenle benim kullanım beklentime uymadığını gördüm. Bunun üzerine 26 Kasım’da iade talebi oluşturdum. Anc...
18 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Roborock q8 Max Pro Plus model robot süpürgeyi satın aldım. Ürün bana 22 Eylül 2025 tarihinde teslim edildi. Ancak ürünü kullanmaya başladığımda; • En ince halılara dahi takıldığını, • Engelleri aşamadığını, • Temizlik görevini yerine getirmediğini, • Ha...
Trendyol üzerinden 10909320810 numaralı siparişle Dreame marka bir robot süpürge satın aldım. Ürünü 25 Ocak tarihinde teslim aldım ancak ürün daha ilk günden itibaren sürekli sensör hatası verdi. Bunun üzerine ürünü 27 Ocak tarihinde iade ettim. İade sürecimle ilgili Trendyol müşteri hizmetleriyle ...
Yorumlar