Braun Ürününün Değişim İşlemi Üç Aylık Gecikme

Braun markalı Braun mq 7075X model ürünüm arızalandığı için 19.03.2026 tarihinde servise teslim edildi ve servis kayıt numarası 1587 olarak alındı. Ürünün arızası kabul edildi ve değişim kararı verildi ancak yaklaşık üç aydır bu değişim hiçbir şekilde gerçekleştirilmiyor.

Ürün Hepsiburada üzerinden satın alındı. O zamandan beri Braun ve ilgili servisle telefon, mail ve diğer tüm kanallardan defalarca görüştüm. Her seferinde “sistem arızalı”, “ürününüz şu an yolda”, “hemen iletiyorum” gibi oyalayıcı ve gerçeği yansıtmayan sözler söylendi, fakat somut hiçbir adım atılmadı. Uzun süredir bekletilmem ve sürekli oyalanmam sebebiyle artık sabrım kalmadı.

Braun’un bu süreçteki tutumunu kesinlikle kabul etmiyorum. Onaylanmış değişim işlemimin daha fazla geciktirilmeden, ürünümün acilen tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde zaten başlattığım Tüketici Hakem Heyeti sürecini sonuna kadar sürdüreceğimi ve bu yaşananları herkesin bilmesini istediğimi özellikle belirtmek istiyorum.