Monster Notebook Ücretsiz Bakımda Yetkisiz Ana Kart Değişimi ve Veri Silinmesi

Monster Notebook İzmir servisi çalışan cihazı bozup, örtbas etmek için benden habersiz "görüntü gelmiyor" diye yeni kayıt açtı!

​14 Mayıs 2026 perşembe günü İzmir Monster notebook yetkili servisine, sorunsuz çalışan Tulpar t7 v21.9.6 cihazımı rutin "ömür boyu ücretsiz bakım" kampanyası kapsamında teslim ettim. Teslim alan personel, cihazı açıp "yeşil renkli siber güvenlik duvar kağıdı" olan masaüstü ekranının çalışır vaziyette fotoğraflarını çekti. Tarafıma verilen ızm0526000443 numaralı resmi teslim formunda şikayet sadece "bakım" olarak geçilmiş ve ekran bölümüne bizzat servis tarafından "görüntü alındı" ibaresi yazılmıştır.
​ancak tam 1 saat sonra aranıp "görüntü gelmiyor" denildi. Sisteme girdiğimde karşılaştığım manzara ise tam bir skandaldır: servis, cihazın anakartını bozduktan sonra kendi hatasını örtbas etmek için ızm0526000443 numaralı asıl evrakımı hiçe saymış; 15:27'de benden habersiz ızm0526000449 numaralı yeni bir servis kaydı açarak müşteri şikayetini sanki ben bozuk teslim etmişim gibi "görüntü gelmiyor" olarak değiştirmiştir! Bir siber güvenlik uzmanı olarak donanıma son derece hakimim; "görüntü alındı" evrakıyla teslim ettiğim cihaza 1 saat içinde hasar verilmiş, üstüne kayıtlar manipüle edilerek cihaz İstanbul'a gönderilmiştir.

​bugün tarafıma ana kart değişimi adı altında 29.900 TL haksız onarım bedeli yansıtılmıştır. Ayrıca sistem üzerinden açıkça "verilerin silinmesine onay vermiyorum" seçeneğini işaretlememe ve şifremi vermememe rağmen çift SSD'deki tüm verilerim silinmiştir. Kendi bozduğu cihazı  gerçek olmayan kayıtla müşteriye yıkmaya çalışan, verileri yok eden bu amatör süreç tam bir fiyaskodur. Çıkarılan bu haksız faturanın iptal edilerek cihazımın ücretsiz onarılmasını (veya misliyle değişimini) talep ediyorum. Aksi takdirde elimdeki "görüntü alındı" yazılı asıl form ve sistemdeki saat farkını gösteren  gerçek dışı kayıt belgeleriyle Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağım.