heyet, tüketici hakem

12.05.2026 tarihinde Raket Spor’un (raketspor.com) web sitesi üzerinden üye olmadan 865OW4542M sipariş numarasıyla 758,40 TL tutarında “Joma s. Alfer 2001 Erkek Siyah Terlik 43 Numara” ürününü satın aldım. Siparişimin ardından kargo takibini yapmak için firmanın WhatsApp hattı üzerinden iletişime ge...

N11 üzerinden Media Markt satıcısından 11.05.2026 tarihinde 1 adet HP z3700 mouse satın aldım. Siparişim onaylandı, ücret tahsil edildi ve faturam kesildi. Buna rağmen ürün günlerce sistemde “geciken kargolama” sürecinde bekletildi ve herhangi bir sevkiyat yapılmadı. Bu bekleme sürecinde ürünün sat...

Maxi Gezi isimli firmadan, defalarca teyit alarak 26 Mayıs tarihli, uçaklı beş gece altı gün Çanakkale Kuzey Ege turuna kayıt yaptırdım. Kayıt sırasında bana en geç cuma günü uçak biletimin gönderileceği söylendi, bu bilgiye güvenerek planlarımı yaptım. Cuma akşam saatinde ise beni arayarak “operas...

Ucuzabilet.com üzerinden ajet firmasına ait 25 Mayıs tarihli uçuş biletimi, 22 Mayıs tarihinde acente üzerinden 6.674 TL değişiklik ücreti ödeyerek 26 Haziran tarihine erteledim. Ancak işlem tamamlandıktan sonra, sistemin beni sabah 09.50’de başlayan ve akşam 20.40’ta sona eren, yaklaşık 11 saatlik ...

23.06.2025 tarihinde satın aldığım Roborock saros 10r model üründe, garanti süresi devam etmesine rağmen son bir aydır normal kullanım sırasında arıza yaşamaya başladım. Ürün hiçbir şekilde düşme, darbe, sıvı teması, kullanıcı müdahalesi veya olağan dışı bir kullanım görmeden, sadece ev içi standart...

Dreame marka robot süpürgemi motor sesindeki ciddi azalma nedeniyle garanti kapsamında servise gönderdim. Servis formunda T211-15748-R-C numarası ve zır referansı olarak 18780235 yer almaktadır. Ürün “tamir edildi” denilerek tarafıma geri gönderildi ancak cihaz hâlâ eski performansında çalışmamakta,...

32 bedenini giydiğim pantolonun farklı bir rengini, ama aynı modelinin 33 bedenini sipariş etmeme rağmen ürün üzerime dar geldi. Ürünü sadece denedim, hiçbir şekilde kullanmadım. Etiketi dahi üzerindeydi; ne leke var, ne deformasyon, ne de herhangi bir zarar. Buna rağmen “yeniden satışa uygun değil”...

Superonline abonesi olarak İzmir Urla Kalabak Mahallesi 3298 Sokak’taki adresimde 50 Mbps hızında ev interneti kullanmaktayım. Normalde 35-40 Mbps arası hız alırken, son 3 gündür internet hızım 3 Mbps’ye kadar düşmüş durumdadır. Müşteri (abone) numaram 0055477467’dir. 18 Mayıs Pazartesi gününden it...

Geçen yıl Mersin Forum Media Markt mağazasından Philips Azur model bir ütü satın aldım. Üründe yaşadığım sorunlar nedeniyle başvurmuş olduğum Tüketici Hakem Heyeti, bu ay lehime karar vererek ürünün iadesine hükmetti ve elimde resmi karar belgesi bulunuyor. Ankara’ya taşındığım için iade işlemini A...

Vatan Bilgisayar üzerinden ocak ayında satın aldığım Honor Pad 10 (Hendry3-W09D) model tablet, hiçbir darbe, kırık veya kullanıcı hatası olmamasına rağmen daha birkaç ay içinde tuş problemi yaşamaya başladı ve tuşları kendiliğinden yerinden çıktı. Cihaz normal, özenli kullanımdayken böyle bir sorun ...

05.02.2026 tarihinde İstanbul Maltepe Piazza AVM’de bulunan Barçın Spor mağazasından Nike Air Max Plus model bir ayakkabı satın aldım. Bu ürün için yaklaşık 11.000 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve alışverişe ait bpı-2026000003068 numaralı satış kaydı bulunmaktadır. Ayakkabıyı bugüne kadar yalnı...

Tiktak üzerinden 09.04.2026 ve 20.05.2026 tarihlerinde İstanbul’da gerçekleştirdiğim araç kiralamaları için, her kiralama adına 500 TL olmak üzere toplam 1.000 TL ön provizyon bedeli kredi kartımdan çekilmiştir. Bu tutarların belirli bir süre sonunda otomatik olarak iade edileceği bilgisi verilmesin...

Fine Change isimli internet sitesinden 947JD9874D numaralı siparişimle beyaz bluz ve açık mavi taşlı baggy pantolonu toplam 2.600 TL ödeyerek satın aldım. Ürünler 15 Mayıs’ta elime ulaştığı gün, aynı gün içinde yasal sürelere uygun olarak iade talebi oluşturdum. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kap...

In Street mağazasından satın aldığım Lumberjack marka ayakkabı, kısa sürede ve tamamen normal, günlük kullanımda kullanılamaz hale gelmiştir. Ürün kesinlikle yıkanmamış, hor kullanılmamış, sadece günlük şartlarda giyilmiştir. Buna rağmen inceleme sonucu hiçbir somut ve açıklayıcı gerekçe sunulmadan ...

+2

03.05.2026 tarihinde TEB SHE kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında “yıllık kart aidatı” adı altında 860 TL tahsil edilmiştir. Bu tutarla ilgili tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmamış, aidat yansıtılacağı açıkça belirtilmemiştir. Bu nedenle kesilen ücretin haksız olduğunu düşünüyor...

Yapı Kredi Bankası’na ait sonu 9807 ile biten World Gold kredi kartımdan 19 Nisan 2026 tarihinde 1.257,99 TL tutarında “Yıllık Kart Ücreti” adı altında haksız bir kesinti yapılmıştır. Bu kesintiyi ekstrede gördüm ancak tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Tüketici Kanunu’nun 3...

2024 yılında Philips 50pus8108 50 inç televizyon satın aldım. Cihaz 2025 yılının 10. Ayında arızalanmaya başladı ve yaklaşık 6 aydır aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum. Televizyon kapalıyken, gece veya gündüz fark etmeksizin aniden kendi kendine son ses açılıyor. Bu durum şimdiye kadar yaklaşık 20–...

Garanti Bankası konut kredime bağlı olarak Eureko Sigorta tarafından düzenlenen Evim Garantide Plus poliçem 23.05.2026 tarihinde yeniden yenilenmiş görünüyor ve poliçede son ödeme günü olarak da 23.05.2026 tarihi yazıyor. Ancak bu poliçenin konusu olan bina Mart 2026 itibarıyla yıkıldı ve kentsel dö...

31 Mart 2026 tarihinde Weltew Home Modoko şubesinden yatak odası, yemek odası ve oturma grubu takımı satın aldım. Satış sırasında tarafıma teslim süresinin yaklaşık 45 gün olduğu belirtilmiştir. Teslim süresinin dolmasına yakın ilgili teslimat birimi ile iletişime geçtiğimde, ürünlerin 23 Mayıs 202...

Bursa Nilüfer ilçesinde yer alan Özlüce Mahallesi Özcan Sokak No:4a/a ve 19 Mayıs Mahallesi Anadolu Caddesi No:17/a adreslerindeki A101 mağazalarınız hakkında şikayetimi iletmek istiyorum. Yaklaşık son 1 aydır, eşim ve 2,5 yaşındaki çocuğum bu mağazalarınıza alışveriş amacıyla gittiklerinde, mağaza...

30.07.2025 tarihinde 1028717155 numaralı üyeliğim başlatıldı. Ziraat Bankası kampanyasına müracaat ederek yıllık paket satın aldım. İlk aşamada paketim tanımlanmasına rağmen ertesi gün paketim değiştirilince, yanlış paket tanımlandığı için 31.07.2025 tarihinde üyeliğimi sonlandırmak zorunda kaldım. ...

Shopier üzerinden ayaklı sunumluk adlı bir ürün satın aldım. Ürünü daha sonra iade ettim ve iademin 18 Nisan tarihinde gerçekleştiği tarafıma iletildi. Ancak bugün 22 Mayıs olmasına rağmen 1.200 TL tutarındaki ücret iadesi kredi kartıma hâlâ yansımadı. Bankamla görüştüğümde böyle bir iade kaydı gör...