to read complaints and reviews, or file yours. 
Media Markt’ın internet sitesi üzerinden 2023 yılında Roborock q8 Max robot süpürge satın aldım. Ürünü 2025 yılında, garanti süresi devam ederken arıza nedeniyle servise gönderdim. Servisten ürünü geri aldığımda çalışmıyordu, tekrar gönderdiğimde ise ana karta sıvı temas ettiği ve bu yüzden çalışmadığı söylenerek benden ücret talep edildi. Bu hatanın benden kaynaklanmadığını düşündüğüm ve ürünüm garanti kapsamındayken benden ücret istenmesi sebebiyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve başvurumu kazandım.
Hakem Heyeti kararını ve fişi Media Markt’a ilettim. Bana üç gün içinde para iadesi yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen iade yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda net bir açıklama alamıyorum, sürecin neden uzadığını sorduğumda “yasal haklarınızı kullanabilirsiniz” gibi umursamaz cevaplar veriliyor ve üst birimlerden kimse benimle iletişime geçmiyor. Üst birimlere ulaşmak bu kadar zor olmamalı, üstelik ortada resmi bir Hakem Heyeti kararı varken sürecin bu şekilde sürüncemede bırakılması kabul edilemez.
Yaklaşık 19 bin tl tutarındaki ürün bedelimin, Tüketici Hakem Heyeti kararına uygun şekilde, hiçbir ek işlem ve oyalama olmadan ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
5 Ekim 2025 tarihinde Afyonkarahisar Media Markt mağazasından 16.699 TL ödeyerek Tefal gv9820 Pro Express Vision model buhar kazanlı ütü satın aldım. Ütüyü kullandığımda, su haznesi dolu olmasına rağmen “su bitti” uyarı lambası yanıyor ve ütü kendini kapatıyor. Ütü daha ikinci kullanımda bu arızayı ...
Media Markt Ankara Atlantis şubesinden yaklaşık bir yıl önce aldığım Bolt X Pulsa Aqua8472 model ürünle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, şimdiye kadar üç kez servise göndermeme rağmen istediğim sonuca ulaşamadım. Ürünü ilk aldığım günden beri havayı dışarıya...
31 Mayıs 2025 tarihinde, garantisi devam eden Xiaomi Robot Vacuum S10T model ürünümü onarım işlemi için İzmir Optimum Media Markt şubesine teslim ettim. Ürün, Media Markt’ın anlaşmalı olduğu Uniq Teknik Servisi’ne yönlendirilmiş ve bu durum tarafıma herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadan gerçekleş...
Fakir İnovator X Plus 7286 dikey süpürgeyi yaklaşık 2 yıl önce Media Markt mağazasından satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 7 ay sonra elektrik kaçağı yaparak bozuldu. Yetkili servise gönderdik, sağ olsunlar sıfır ürün gönderdiler; ancak yeni gelen süpürge de en fazla 1 yıl dayanabildi. Ara ara yin...
04.08.2024 tarihinde Media Markt Beylikdüzü mağazasından Xiaomi Vacuum ST10T model robot süpürgeyi satın aldım. Ürünü alırken 2 yıllık yasal garantiye ek olarak 3 yıl uzatılmış garanti hizmetini de ayrıca ücret ödeyerek yaptırdım ve cihazın toplam 5 yıl garanti kapsamında olacağı bilgisiyle ürünü te...
Yorumlar