Epttavm'de Satıcı Tarafından İzin Almadan Sipariş İptali Ve Fiyat Artışı

Epttavm üzerinden satıcısı lumisahome olan Tefal gv9820 Pro Express Vision 3000 w buharlı kazanlı ütüyü 8 Mayıs 2026 tarihinde indirimli olarak satın aldım. Ödememi yaptım, siparişim onaylandı. Ertesi gün satıcı WhatsApp üzerinden benimle iletişime geçerek, siparişi iptal etmemi istedi. Gerekçe olarak da Epttavm’nin komisyon oranını 1’den 10’a çıkardığını, fiyatı kendilerinden habersiz düşürdüğünü ve bu nedenle ürünü bu fiyattan gönderemeyeceklerini söylediler. Ben de ürünü indirimli fiyattan aldığımı, iptal etmek istemediğimi açıkça belirttim.

Herhangi bir onayım olmamasına rağmen siparişim 21 Mayıs 2026 tarihinde benim talebim olmadan iptal edildi. Şu anda aynı ütüyü almak istesem yaklaşık 3.000 TL daha fazla ödemem gerekiyor. Epttavm müşteri hizmetlerini aradığımda sorunu dinleyip kayıt açtılar ancak bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Daha sonra tekrar görüştüğümde Epttavm siparişi kendilerinin iptal etmediğini, satıcının iptal ettiğini söyledi, satıcı ise Epttavm’nin iptal ettiğini belirterek topu birbirine atıyor. Somut bir açıklama yapılmıyor, tamamen mağdur ediliyorum.

Ben ürünü satın aldığım ve bedelini ödediğim indirimli tutar üzerinden almak istiyorum. Ödemesini yaptığım ürünü, siparişimi keyfi olarak iptal etmeden, ilk onaylanan indirimli fiyat üzerinden tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.