to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinin Gecikmesi Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi
01.06.2026 tarihinden beri Trendyol üzerinden aldığım ürünün Aras Kargo aracılığıyla yapılacak iadesi için uğraşıyorum. İade kodum 7260033053019278. Dört gündür iadem “kontrol aşamasında” görünüyor, ne şubeden ne de çağrı merkezinden herhangi bir çözüm sunulmuyor. Antalya Muratpaşa Perge şubesine de bu nedenle bir türlü ilerleme sağlanamıyor.
Bu süreçte 444 25 25 numaralı çağrı merkezinizi 04.06.2026 sabahı saat 09:46’da aradım ve yaklaşık 7 dakika süren görüşmede, telefondaki kadın temsilcinin “anlıyorum” demekten öteye gitmeyen, son derece kaba, çözüm üretmeyen ve sinir bozucu bir ses tonu ile karşılaştım. Sorularıma net bir yanıt alamadığım gibi, dört gündür oyalandığımı hissettiren bir tavırla muhatap oldum. Araçsız olduğum ve şube bana uzak olduğu için özellikle iş yerimden iademin alınmasını talep etmeme rağmen bu konuda da hiçbir adım atılmadı.
Aras Kargo’nun, Trendyol iade kodu ile iş yerimden iademi bir an önce almasını, dört gündür süren mağduriyetimin giderilmesini ve özellikle 444 25 25 hattında görüştüğüm çalışanınızın saygısız ve kaba tutumu hakkında tarafıma açıklayıcı ve özür içeren bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Sayın Sıdıka T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36159861 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Evet cevabınızdan ötürü araç ayarlayarak Antalya Muratpaşa Güzeloba şubenize saat 12:42 de gittim bana mesafesi araçla 19 dakika olmasına rağmen telefonlara cevap verilmediği için ve içeride kı beyefendi kargo alamayacaklarını söyleyerek beni gönderdi sız sakamısınız! Gerçekten benden bu kargonun adresimden bugün acilen alınmasını talep ediyorum
