Ödeme Alındı, Sipariş Tek Taraflı İptal Edildi Ve İletişim Yok

Pejopel.com internet sitesi üzerinden 16.05.2026 tarihinde 6a08b7CC5649c referans numaralı araç parçasını 619,04 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Siparişim oluşturuldu, ödeme alındı ve mesafeli satış sözleşmesi kurulduktan sonra tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, haklı ve hukuki bir gerekçe sunulmaksızın siparişimin tek taraflı olarak iptal edildiğini 21.05.2026 tarihinde sistemden gördüm. Para iadesi de yapılmış.

İlgili ürün 22.05.2026 tarihinde sitelerinde hâlâ satışta gözükmektedir.

Bir ürünün internet sitesinde satışa sunulması, stokta bulunduğu ve belirtilen şartlarla satış iradesinin mevcut olduğu anlamına gelir. Siparişin onaylanması ve ödemenin tahsil edilmesiyle birlikte sözleşme kurulmuş olup, satıcının sonradan tek taraflı şekilde caymasını kabul etmiyorum. Stok, fiyatlandırma ya da iç süreçlere ilişkin sorunların tüketiciye yansıtılması dürüstlük kuralına ve sözleşmeye bağlılık ilkesine aykırıdır.

Sorun sonrası firmanın internet sitesinde yer alan telefon numarasını defalarca aramama rağmen açan olmadı, ayrıca sitedeki iletişim formu üzerinden yazmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Başka bir iletişim kanalı da bulunmadığı için firmaya ulaşamamaktayım.

Siparişimin kurulmuş olan mesafeli satış sözleşmesi çerçevesinde yerine getirilmesini ve ilgili ürünün tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde uğramış olduğum maddi ve hukuki zararlar nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yasal merciler nezdinde haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.