heyet, tüketici hakem

15.11.2025 tarihinde Diyarbakır Kayapınar’da bulunan Beko bayisinden Beko 978557 eb Fit model bir buzdolabı satın aldım ve ürünün kurulumu yetkili servis tarafından yapıldı. Ürünümün garantisi hâlâ devam etmektedir ve ödemeyi taksitli olarak gerçekleştirdim. Aynı marka ve model buzdolabına sahip bi...

Dijitsu marka televizyonum sürekli kendi kendine açılıp kapanmaya başladığı için 25.03.2026 tarihinde Kahramanmaraş merkezdeki yetkili servise teslim edildi. Televizyon Andırın’da benim yanımdayken arızalandı ve sonrasında Kahramanmaraş merkeze götürülerek servise verildi. Ürünüm için 132446 numaral...

Digiturk uydu yayını üzerinden canlı maç izlerken 17.04.2026 tarihinde yaklaşık 20.00 sularında e16-4 hata kodu alarak, parasını ödediğim yayına erişim sağlayamadım. Yayını bir türlü açamadığım için o akşam maçı izleyemedim ve hizmetten hiç faydalanamadım. Sorun Bursa Yıldırım ilçesindeki adresimde ...

Yaklaşık 16 yıldır bireysel Vodafone müşterisiyim. Mart 2026 dönemine ait faturamın, normalde yaklaşık 300 TL civarında gelmesini beklerken 700 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Yaptığım incelemede, hattımın bilgim ve açık onayım olmadan farklı bir tarifeye geçirildiğini fark ettim. Bu tarife değişi...

TEB nezdindeki CepteTeb hesabımda tanımlı kredili mevduat hesabımla ilgili olarak 17.04.2026 tarihinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. 126552844 numaralı hesabımdan para transferi gerçekleştirdiğim sırada sistem, tarafıma herhangi bir “bakiye yetersizliği” uyarısı vermeden ve “şu tutar kredili mevduat...

30.03.2026 tarihinde saat 23:03:52’de Ajet mobil uygulaması üzerinden 26.08.2026 tarihli Çukurova – Lefkoşa gidiş ve 05.09.2026 tarihli Lefkoşa – Çukurova dönüş uçuşları için uçak bileti satın almak üzere işlem yaptım. Bu işlem sırasında kredi kartımdan 10.349,52 TL tutarında ödeme çekildi ve dekont...

Sonu 8641 ile biten VakıfBank kredi kartıma 30 Mart 2026 tarihinde 999,00 TL’lik yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Bu kesintinin, ilgili kanun hükümleri gereği ve hiçbir ek şarta bağlanmaksızın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkınd...

Manisa ili Yunusemre ilçesindeki Doğtaş bayisinden 2024 yılı haziran ayında Milena oturma grubu, yatak odası grubu, yemek takımı ve koltuk takımı satın aldım. Bu alışveriş için toplam 150 bin TL’yi peşin olarak ödedim. 2026 yılı ocak ayında ürünler depodan getirildiğinde, bütün takımlar kuş kirlili...

Ziraat Bankası Trabzon Yomra Şubesi’nden 26 Mart tarihinde hayvancılık kredisi olarak 175.000 TL tutarında kredi kullandım. Kredi işlemi sırasında Türkiye Sigorta aracılığıyla düzenlenen, poliçe numarası 682867855 olan hayat sigortası için hesabımdan 10.235 TL tutarında prim kesintisi yapıldı. Bu s...

Yaklaşık 1 yıldır aktif olarak kullandığım, son dört hanesi 6135 olan Yapı Kredi World kredi kartımdan 08.04.2026 tarihinde “yıllık üyelik ücreti” adı altında 1.107 TL kesilmiştir. Düzenli olarak kullandığım bu kredi kartımdan, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan böyle bir ücre...

22 Mart 2026 Pazar günü İstanbul Esenler Otogarı’ndan Ankara AŞTİ’ye saat 09:15 seferi ile Metro Turizm ile seyahat ettim. Yolculuk bitiminde bagajda bulunan büyük siyah sırt çantamı otobüste unuttuğumu sonradan fark ettim. Çantamın içinde altın ya da para olmamakla birlikte, tamamen bana ait kıyafe...

Bosch PKE611BA2E model elektrikli ocağı Bandırma Özbayındırlar Bosch Yetkili Bayisinden satın aldım ve ürün 03.04.2026 tarihinde evime takıldı. Henüz iki haftalık kullanım süresi dolmadan ürünle ilgili ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Ocağın cam yüzeyinde, herhangi bir darbe, çarpma ya da hatalı ku...

Teknosa Marmara Forum mağazasında yaşadığım bir sorunla ilgili tüketici heyetine başvurdum ve lehime bedel iadesi kararı verildiği halde, aradan 3 hafta geçmesine rağmen 132.000 TL tutarındaki bedelim hâlâ ödenmedi. Yaklaşık 6 aydır süren bu süreçte mağduriyetim devam ediyor. İPhone 15 Pro Max ciha...

25 Temmuz 2019’da Monster Notebook Tulpar v19.4.1 17.3'' model bir laptop satın aldım. Mimar olarak çalışıyorum ve bu cihazı tamamen iş amaçlı kullandığım için benim için son derece kritik bir bilgisayar. Ancak aldığım günden bu yana sürekli sorun yaşadım ve bilgisayarımı bugüne kadar toplam dört ke...

Gardrops üzerinden @yarenakde isimli satıcıdan 12.04.2026 tarihinde Samsung a32 model bir cihaz satın aldım. Sipariş numaram 105494102’dir. Ürün 16.04.2026 tarihinde kargoya giderek bizzat benim tarafımdan teslim alındı. Ancak telefonu elime aldığımda, ilanda kesinlikle belirtilmeyen, cihazın yan kı...

21 Ocak 2026 tarihinde İstikbal Modoko mağazasından Mitra şifonyer siparişi oluşturdum. Ancak sipariş sürecinden bugüne kadar yaşadığım deneyim, firmanın kurumsallığıyla tamamen çelişmektedir. Teslimat süreciyle ilgili ciddi bir plansızlık söz konusudur. Tarafıma teslimatın bir gün öncesinde bildir...

Ziraat Bankası’ndan talep ettiğim kredi kartım 5000*******85 numaralı Kuryenet kargosu ile tarafıma gönderilmesine rağmen, 17.04.2026 olarak görünen tahmini teslimat tarihine karşın hâlâ teslim edilmedi. Kargo takibinde kartım yaklaşık 2 gündür dağıtımda/şubede görünüyor ancak herhangi bir hareket y...

Network Kocaeli Outlet mağazasından Aralık 2024’te uzun siyah kadın kaban satın aldım. Kısa süre içinde ürün tamamen firma kaynaklı bir şekilde deforme oldu ancak mağaza bu durumu kabul etmedi. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve Mart ayında davayı tüketici olarak ben kazandım. Hake...

Leftright firmasının kendi internet sitesinden 8 Şubat tarihinde kadın gömlek siparişi verdim, ürün 20 Şubat’ta elime ulaştı. Ürün istediğim gibi olmadığı için teslim edildiği gün iade etmek istedim ancak firmanın iade süreci oldukça farklı işliyormuş. İade talebini kendilerinin oluşturup ürünü sizd...