to read complaints and reviews, or file yours. 
TEB nezdindeki CepteTeb hesabımda tanımlı kredili mevduat hesabımla ilgili olarak 17.04.2026 tarihinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. 126552844 numaralı hesabımdan para transferi gerçekleştirdiğim sırada sistem, tarafıma herhangi bir “bakiye yetersizliği” uyarısı vermeden ve “şu tutar kredili mevduat hesabınızdan kullanılacaktır” şeklinde açık bir bilgilendirme ve onay almadan, otomatik olarak 73.000 TL tutarında kredili mevduat kullandırdı.
İşlem tamamen sehven gerçekleşmiş olup, durum fark edilir edilmez yalnızca 5 dakika içerisinde işlem geri alınmış ve ilgili tutar hesabıma iade edilmiştir. Transfer işlemi 11:57’de, hatanın fark edilip tutarın iade edildiği işlem ise 12:02’de gerçekleşmiştir. Buna rağmen, sadece bu 5 dakikalık süre için tarafımdan yaklaşık 400 TL faiz talep edilmesi, hem bankacılık etiğiyle hem de tüketici haklarıyla örtüşmemektedir. Üstelik bu para, başka birinin hesabına gönderilecek bir transfer olsaydı, bu uyarı ve onay eksikliği nedeniyle çok daha ciddi bir mağduriyet yaşanması kaçınılmaz olacaktı.
Konu hakkında bankanızla iletişime geçtiğimde talebim 3934255 ve 3933711 referans numaraları ile işleme alınmıştır. Sonrasında tarafıma, kredili mevduat hesap faiz iade talebimin olumsuz değerlendirildiği bilgisi verildi. Ancak bu cevapta somut, tatmin edici bir gerekçe paylaşılmamış; sistemin uyarı vermemesi ve açık onay almadan bu tutarda bir KMH kullanımına yol açması tamamen göz ardı edilmiştir.
Sisteminizin eksik bilgilendirmesinden ve onay mekanizmasının işletilmemesinden kaynaklanan, yalnızca 5 dakika süren bu işlem için tarafıma yansıtılan faiz tutarının derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bankanızdaki tüm hesap ve kredi kartlarımı kapatarak aktif bankacılık ilişkimi sonlandıracağımı ve ayrıca Tüketici Hakem Heyeti ile BDDK nezdinde resmi şikayet ve yasal başvuru süreçlerini başlatacağımı belirtmek istiyorum.
Müşteri güvenliği ve memnuniyeti açısından son derece hassas olan bu konuda, tarafıma yazılı ve net bir açıklama ile birlikte acilen dönüş yapılmasını rica ediyorum.
15.03.2026 tarihinde TEB mobil bankacılık üzerinden hesabımı kontrol ettiğimde, bilgim ve onayım olmadan kredi mevduat hesabıma kapatma işlemi yapıldığını ve başka bir hesaba gönderdiğim 10.000 TL tutarının KMH hesabımdan çekildiğini fark ettim. Bu işlem için bana herhangi bir onay sorulmadı; tarafı...
13 Ekim 2025 tarihinde hem TEB kredi kartı hem de Kredili Mevduat Hesabı (KMH) borcumu tamamen ödedim. Toplamda 8.000 TL ödeme yaptım ve şu anda herhangi bir borcum bulunmuyor, hesaplarımda da yeterli bakiye mevcut. Ancak üzerinden 24 saatten fazla zaman geçmesine rağmen hem kredi kartım hem de KMH ...
10 Eylül 2025 tarihinde TEB mobil bankacılık uygulaması üzerinden müşteri hizmetleriyle birlikte 100.000 TL kredi başvurusu yaptım. Kredimin faiziyle birlikte toplam geri ödeme tutarı yaklaşık 140.000 TL olarak belirlenmişti. Ancak kredinin onaylanmasının ardından hesabıma yalnızca 93.000 TL yatırıl...
TEB’de CepteTeb müşterisiyim. Hesabıma tanımlı KMH limitini taksitli olarak kullandım ve taksitlerimi düzenli şekilde ödüyorum, ayrıca kredi kartı ödemelerimde de herhangi bir sorun bulunmuyor. Buna rağmen banka, başka bir bankadaki gecikmemi gerekçe göstererek hesabıma gelen paraya bloke koydu ve b...
TEB’de bulunan kredi kartım ve kredili mevduat hesabımın kullanımına 6 Ocak 2026 tarihinden itibaren bloke konulmuş durumda. Her iki ürünümün de borcunu tamamen ödememe rağmen, aradan iki aydan uzun süre geçmesine karşın blokelerin hiçbir şekilde kaldırılmadığını görmekten dolayı ciddi şekilde mağdu...
Yorumlar