Ödeme Alındı, Bilet Verilmedi Ve İade Yapılmadı

30.03.2026 tarihinde saat 23:03:52’de Ajet mobil uygulaması üzerinden 26.08.2026 tarihli Çukurova – Lefkoşa gidiş ve 05.09.2026 tarihli Lefkoşa – Çukurova dönüş uçuşları için uçak bileti satın almak üzere işlem yaptım. Bu işlem sırasında kredi kartımdan 10.349,52 TL tutarında ödeme çekildi ve dekont tarafıma yansıdı.

Ancak, ödeme başarıyla alınmasına rağmen ne tarafıma herhangi bir bilet düzenlendi ne de PNR/bilet numarası oluşturuldu. Uygulamada işlem sonrasında gidiş ve dönüş uçuşlarına ait bilet veya rezervasyon bilgisi hiç görünmedi. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerinizle defalarca görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve ödediğim tutar tarafıma iade edilmedi.

Ödeme alındığı halde hizmetin sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Bu nedenle, kredi kartımdan tahsil edilen 10.349,52 TL tutarındaki ödemenin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.