heyet, tüketici hakem

Zoom Butik’ten 12 Nisan tarihinde 1.477,99 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişimde yer alan balon kol açık mavi kot ceket isimli ürünün stokta olmadığı tarafıma daha sonra bildirildi ve bana alternatif bir ürün teklif edildi. Bu teklifi açıkça reddederek yalnızca ilgili ürünün değil, sepetimdeki ...

İş Bankası’na ait, sonu 6068 ile biten Maximum kredi kartımdan 13.04.2026 tarihinde düzenlenen ekstreme 690 TL kart aidatı ve 34,50 TL BSMV olmak üzere toplam yıllık üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm. Herhangi bir ek hizmet almadığım bu kart için alınan bu yıllık üyelik ücretini haksız buluyorum. ...

28 Mart tarihinde Bgsportive üzerinden online olarak bir ayakkabı siparişi verdim. Aradan 20 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmemiş olup, tarafınızca belirtilen gönderim süresi açıkça aşılmıştır. Bu süreçte firma ile Instagram üzerinden iletişime geçerek yaşadığım gecikmeyi ilettim ve üc...

Ben itopya.com isimli alışveriş sitesinde 3 adet Gigabyte G24F-2 model monitör satın aldım. Satın almış olduğum ürünlerden 2 tanesini garanti süresi içinde görüntü arızası nedeniyle itopya.com aracılığıyla teknik servise gönderdim. Servis sonucunda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, öne...

Booking.com üzerinden Carwiz firmasından iki adet araç kiralama rezervasyonu yaptım. Her iki rezervasyon da sistem tarafından sorunsuz şekilde onaylandı ve araç tesliminden bir gün önce her iki rezervasyona ait onay e-postaları tarafıma iletildi. Rezervasyon numaram 764401087’dir. Araç teslimi için...

Akbank bünyesinde kayıtlı, maaş anlaşması protokolü kapsamında tarafıma tahsis edilen ve son dört hanesi 0799 olan kredi kartımdan 06.04.2026 tarihinde ekstreme 1.329,50 TL tutarında “Üyelik Ücreti” yansıtıldığını gördüm. Kurumum ile Akbank arasında yapılan maaş protokolü gereği, tarafıma verilen bu...

Yaklaşık iki ay önce Yozgat Boğazlıyan’daki Adıgüzel Oto Lastik bayisinden 18.4.1530 ebatlarında sıfır Lassa traktör lastiği satın aldım ve traktörüme taktırdım. Lastik henüz çok yeniyken, tertemiz bir arazi yolunda, normal seyir halinde, ortada hiçbir tehlike veya olağanüstü durum yokken aniden pat...

Türk Telekom üzerinden kullandığım 100 Mbps sabit internet aboneliğimde, 11 Nisan 2026 tarihinden itibaren İstanbul, Güngören, Güven Mahallesi’indeki adresimde tamamen kesinti yaşamaktayım. Evimde hiç internet hizmeti alamıyorum ve bu durum 2 gündür aralıksız devam ediyor. Bu sorunla ilgili müşteri...

Yapı Kredi bireysel kredi kartıma 14 Nisan 2025 tarihinde, 9708 ile biten kartımdan 1.107 TL tutarında “üyelik ücreti” adı altında yersiz ve kanunsuz bir bedel tahsil edilmiştir. Bu tutarın, aşağıda belirttiğim yasal düzenlemelere aykırı olduğunu düşünüyorum ve koşulsuz, şartsız iptal edilerek taraf...

28 Mart 2026 tarihinde çelik Moda adlı siteden elbise, çanta ve mont/kaban içeren, toplam 17.990 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve siparişime #1263 numaralı satın alma emri verildi. Siparişi oluşturduktan yaklaşık bir hafta sonra, posta kodu ve adresle il...

Trendyol üzerinden “Eskiyi Getir Yeniyi Götür” kampanyası kapsamında EasyCep’e BB10980131638 numaralı işlemle göndermiş olduğum iPhone 12 cihazım, 19.02.2026 tarihinde firmaya ulaşmış, tarafıma iletilen fiyat teklifini ise 24.02.2026 tarihinde onaylamış bulunmaktayım. Bu onayın ardından satış işlemi...

15 Nisan akşamı saat 20.30’da Ülker Arena ’da gerçekleşen Gırgıriye etkinliği için Biletix üzerinden 415 Batı 8.09 ile başlayan koltuklardan toplam sekiz adet bilet satın aldım ve yaklaşık 16.000 TL ödeme yaptım. Ancak sahneyi kesinlikle göremediğimiz, oyuncuları seçemediğimiz ve konuşulan hiçbir ke...

Teslim Edilmeyen Kart ve Muhatap Bulunamaması hakkında ​Sayın İlgili, ​Halkbank tarafından tarafıma gönderilen ve 760... 550 takip numarası ile Kuryenet’e teslim edilen banka kartım, 15 gündür 04 Nisan tarihinden beri dağıtıma çıktığı bilgisi geldiği halde adresime ulaştırılmamıştır. ​Bu süreçte; ​...

Teslim Edilmeyen Kart ve Muhatap Bulunamaması hakkında Halkbank tarafından tarafıma gönderilen ve [760... 550] takip numarası ile Kuryenet’e teslim edilen banka kartım, 15 gündür 04 Nisan tarihinde Minareliçavuş şubesinden dağıtıma çıktığı bilgisi geldiği halde adresime ulaştırılmamıştır. Böyle bir ...

Antalya’daki Han Mobilya’dan Nisan 2025’te aldığım yatak odası takımında, teslimatın ilk günlerinden beri çözülmeyen ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürünler gelir gelmez dolap kapaklarından biri kırık çıktı ve bu nedenle Mayıs–Haziran aylarında ilk servis kaydım açıldı. O günden bu yana dolap kapağı için ...

Dyson markasına güvenerek Trendyol üzerinden Dyson’ın kendi mağazasından 12.03.2025 tarihinde 408215-01 ht01 EU/TR/ZA/EG (WA/BL) kodlu saç düzleştiricisini satın aldım. Ürünü alalı 1 yıl bile olmadan cihazda filtre uyarısı problemi yaşamaya başladım ve yaklaşık 1 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Bu ar...

7 Mart 2026 tarihinde Idefix.com üzerinden, Stilada Saat firmasından Seiko marka otomatik bir saat satın aldım. Ürün 11 Mart’ta elime ulaştı. Saati kullanmaya başladığım ilk gün, normal bir sapmanın çok ötesinde olacak şekilde saatin günde 20–25 dakika geri kaldığını tespit ettim. Bu durum, ürünün 6...

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Nisan 2026 dönemine ait faturamda toplam 1.277 TL ücret yansıtılmıştır. Fatura detayını incelediğimde 860 TL’nin aylık paket ücreti, 390 TL’nin ise “İnternet Paket Aşımı (3 adet) ” olarak yansıtıldığını gördüm. Aynı dönem içerisinde hattımda kampanya kapsamında...

25 Mart 2026 tarihinde Antalya Havalimanı’ndaki Perfume Point mağazasından Prada Paradoxe Intense 90 ml parfüm satın aldım ve 8.400 TL ödedim. Ürünü kullanmaya başladığımda parfümün kalıcı olmadığını ve sıktıktan birkaç dakika sonra tişörtlerimde sarı lekeler bıraktığını fark ettim. Daha önce orijin...