Dijitsu Televizyonumun Açılıp Kapanması Ve Servis Gecikmesi Nedeniyle Bedel İadesi Talebi

Dijitsu marka televizyonum sürekli kendi kendine açılıp kapanmaya başladığı için 25.03.2026 tarihinde Kahramanmaraş merkezdeki yetkili servise teslim edildi. Televizyon Andırın’da benim yanımdayken arızalandı ve sonrasında Kahramanmaraş merkeze götürülerek servise verildi. Ürünüm için 132446 numaralı servis fişi düzenlendi ve ana kart değişimi yapılacağı, ancak parçanın beklendiği bilgisi verildi. O tarihten bu yana televizyonumdan hiçbir şekilde faydalanamıyorum.

Yetkili servis bugüne kadar ne arıza ile ilgili ne de televizyonun durumu hakkında beni bilgilendirmedi. Defalarca ben aramak zorunda kaldım ve her seferinde sadece parçanın gelmediği, geleceği söylenerek oyalandım. Teslim tarihinden itibaren yasal tamir süresi olan 20 iş günü dolmasına rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bedel iadesi yetkilerinin olmadığını söyleyerek, yasal hakkımı kullanmamın önüne geçen bir tutumla karşılaşıyorum.

132446 numaralı servis kaydı kapsamında, yasal tamir süresi aşıldığı için televizyonumun bedel iadesini acilen talep ediyorum. Bu süreçte mağduriyetimin giderilmemesi halinde, Tüketici Hakem Heyeti üzerinden hakkımı arayacağımı açıkça belirtmek istiyorum.