Yanlış Banka Hesabına İade, Hakem Kararı İhlali

Network Kocaeli Outlet mağazasından Aralık 2024’te uzun siyah kadın kaban satın aldım. Kısa süre içinde ürün tamamen firma kaynaklı bir şekilde deforme oldu ancak mağaza bu durumu kabul etmedi. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve Mart ayında davayı tüketici olarak ben kazandım.

Hakem Heyeti kararıyla para iadesi yapılması gerekirken bedelin VakıfBank kartıma yatırılması beklenirken, hiç hesabım olmayan Yapı Kredi Bankası’na iade edildiğini söylediler. Hiçbir şekilde hesabımın bulunmadığı bir bankaya iade yapıldığını belirtip, beni ilgili bankaya gidip parayı istemem gerektiği yönünde oyalıyorlar. Bu süreçte mağaza da, firma da sorumluluk almayıp tüketici olarak beni uğraştırmaktan başka bir şey yapmıyor.

Tüketici Hakem Heyeti kararına uygun şekilde, ödediğim ürün bedelinin VakıfBank kartıma veya açık ve kullanılabilir bir hesabıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini, yanlış bankaya yapılan işlemin tarafıma yansıtılmadan marka tarafından çözülmesini talep ediyorum.