to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Ücretsiz Kartta Yıllık Ücret Yansıtılması Ve Cevapsız Şikayet
2024 yılında Denizbank tarafından tarafıma verilen kredi kartı, başvuru sırasında tamamen ücretsiz ve yıllık kart aidatı olmayacağı beyan edilerek tarafıma sunuldu. Buna rağmen bu ay ekstreme 1.471,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm. Bu durum, kart başvurusu sırasında verilen bilgilere açıkça aykırıdır.
21.10.2024 tarihinde banka müşteri temsilcisi ile görüşerek durumu ilettim, sonrasında da şikayet platformu üzerinden başvuru yaptım. Ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ben tekrar aradığımda ise, sahada gezen personelin hata yapmış olabileceği şeklinde ifadeler kullanıldı ve somut bir çözüm sunulmadı.
Başvuru esnasında “ücretsiz” denilerek verilen bir karttan, sonradan bu kadar yüksek tutarda aidat tahsil edilmesini kabul etmiyorum. Ekstreme yansıtılan 1.471,50 TL’lik yıllık üyelik ücretinin tamamının iadesini ve yanlış bilgilendirme nedeniyle tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca şunu da belirtmek isterim ki, yasal mevzuat ve ilgili Yargıtay kararları doğrultusunda hem Tüketici Hakem Heyeti nezdinde hem de ilgili tüketici mahkemelerinde hakkımı arayacağımı, mağduriyetimin giderilmesini ise ivedilikle talep ettiğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Talebim dikkate alınarak üyelik aidat bedeli hesabıma iade edilmiştir. Sorumlu anlayışından dolayı Denizbank ailesini kutlarım.
