Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35759804
5
Mustafa sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Denizbank Ücretsiz Kartta Yıllık Ücret Yansıtılması Ve Cevapsız Şikayet

profile
Mustafa
Denizbank
17 Nisan 18:13
49
Mustafa'nın Teşekkür Mesajı
“Talebim dikkate alınarak üyelik aidat bedeli hesabıma iade edilmiştir. Sorumlu anlayışından dolayı Denizbank ailesini kutlarım.”

2024 yılında Denizbank tarafından tarafıma verilen kredi kartı, başvuru sırasında tamamen ücretsiz ve yıllık kart aidatı olmayacağı beyan edilerek tarafıma sunuldu. Buna rağmen bu ay ekstreme 1.471,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm. Bu durum, kart başvurusu sırasında verilen bilgilere açıkça aykırıdır.

21.10.2024 tarihinde banka müşteri temsilcisi ile görüşerek durumu ilettim, sonrasında da şikayet platformu üzerinden başvuru yaptım. Ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ben tekrar aradığımda ise, sahada gezen personelin hata yapmış olabileceği şeklinde ifadeler kullanıldı ve somut bir çözüm sunulmadı.

Başvuru esnasında “ücretsiz” denilerek verilen bir karttan, sonradan bu kadar yüksek tutarda aidat tahsil edilmesini kabul etmiyorum. Ekstreme yansıtılan 1.471,50 TL’lik yıllık üyelik ücretinin tamamının iadesini ve yanlış bilgilendirme nedeniyle tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca şunu da belirtmek isterim ki, yasal mevzuat ve ilgili Yargıtay kararları doğrultusunda hem Tüketici Hakem Heyeti nezdinde hem de ilgili tüketici mahkemelerinde hakkımı arayacağımı, mağduriyetimin giderilmesini ise ivedilikle talep ettiğimi belirtmek isterim.

Denizbank Logo
Denizbank
18 Nisan 09:04 (Şikayetten 14 saat sonra)
Mustafa
Mustafa
18 Nisan 14:42

Talebim dikkate alınarak üyelik aidat bedeli hesabıma iade edilmiştir. Sorumlu anlayışından dolayı Denizbank ailesini kutlarım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Leyla sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Denizbank Kredi Kartı Aidat Ücretinin Haksız Tahsili

profile
Leyla
Denizbank
07 Aralık 2024 17:32
190

Denizbank kredi kartımdan 05.12.2024 tarihinde bilgim ve onayım dışında 'yıllık üyelik ücreti' adı altında 689,50 TL tutar çekilmiş ve ekstreme yansıt...

Denizbank Kart Aidatı İadesi Talebi

profile
Seher
Denizbank
07 Aralık 2024 12:11
322

Denizbank kredi kartımdan 07.12.2024 tarihinde bilgim ve onayım dışında 'yıllık üyelik ücreti' adı altında 689,50 TL tutar çekilmiş ve ekstreme yansıtılmıştır. Bu tutarın ve daha önce tarafımdan alınmış aidat tutarlarının geri iade edilmesini talep ediyorum. Aidat ücretlerinin aşağıda belirtilen kan...

Yetkisiz Yıllık Üyelik Ücreti Kesintisi

profile
Nazmi
Denizbank
07 Aralık 2024 17:54
162

Denizbank kredi kartımdan 20.10.2024 tarihinde onayım dışında 'yıllık üyelik ücreti' adı altında 779 TL tutar çekilmiş ve ekstreme yansıtılmıştır. Bu tutarın ve daha önce tarafımdan alınmış aidat tutarlarının geri iade edilmesini talep ediyorum. Aidat ücretlerinin aşağıda belirtilen kanun hükümleri ...

5
Murat sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Denizbank'ın Haksız Yıllık Üyelik Ücreti Kesintisi

profile
Murat
Denizbank
23 Aralık 2024 09:26
343
"Teşekkürler"

Öne Çıkan Konular

Denizbank Kredi Kartı Denizbank İnternet Bankacılığı Denizbank Kredi Kartı hata Denizbank Kredi Kartı kredi vermiyor Denizbank müşteri temsilcisi Denizbank kredi vermiyor Denizbank kart başvurusu Denizbank yapamıyorum Denizbank iade Denizbank tüketici hakem heyeti
Benzer Şikayet Yaz

Denizbank Kategorileri