15.11.2025 tarihinde Diyarbakır Kayapınar’da bulunan Beko bayisinden Beko 978557 eb Fit model bir buzdolabı satın aldım ve ürünün kurulumu yetkili servis tarafından yapıldı. Ürünümün garantisi hâlâ devam etmektedir ve ödemeyi taksitli olarak gerçekleştirdim.
Aynı marka ve model buzdolabına sahip bir tanıdığımın cihazını incelediğimde, dış panelde bulunan mavi LED ışık özelliğinin benim aldığım cihazda olmadığını fark ettim. Bunun üzerine yetkili servis kaydı oluşturdum. Servis incelemesi sonucunda, buzdolabımın ilgili bölgesine bu LED tertibatı için gerekli kablolamanın dahi çekilmediği, yani donanımın fabrikasyon olarak eksik olduğu tarafıma ifade edildi. Aynı model olmasına rağmen, benim cihazımda bu özelliğin ve altyapısının hiç bulunmaması, ürünün standart donanımının eksik üretildiğini açıkça göstermektedir.
Aynı model ürünler arasında böyle bir donanım farkı olması ve cihazımın eksik donanımla teslim edilmesi, ciddi bir kalite kontrol ve üretim hatasıdır. Tam ve eksiksiz olması gereken bir ürünü bu şekilde kullanmak zorunda bırakılmak istemiyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, fabrikasyon olarak eksik üretilmiş bu buzdolabımın ayıplı mal olarak değerlendirilerek, kusursuz ve tam donanımlı yenisiyle ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, tarafıma bilgi verilerek sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını istiyorum.
Gereğinin yapılmaması durumunda Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar