Marmara Forum Teknosa 132.000 TL Bedel İadesini Ödemiyor

Teknosa Marmara Forum mağazasında yaşadığım bir sorunla ilgili tüketici heyetine başvurdum ve lehime bedel iadesi kararı verildiği halde, aradan 3 hafta geçmesine rağmen 132.000 TL tutarındaki bedelim hâlâ ödenmedi. Yaklaşık 6 aydır süren bu süreçte mağduriyetim devam ediyor.

İPhone 15 Pro Max cihazımdaki verilerin, iPhone 17 Pro Max’e aktarımı sırasında mağazada yapılan işlem yüzünden tüm verilerim silindi. Teknosa yetkilileri hatanın kendilerinden kaynaklandığını kabul ederek bunu yazılı bir tutanakla kaşe ve imza altına aldılar. Bu belgeler doğrultusunda Tüketici Heyeti de bedel iadesine karar verdi.

Kararı mağazaya götürüp kendilerine bildirmeme rağmen Marmara Forum Teknosa mağazası hiçbir adım atmıyor, mağazayı aradığımda ise telefonları kesinlikle açmıyorlar. Ayrıca Teknosa müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı, süreç tamamen tıkanmış durumda.

Tüketici Heyeti kararı ve elimdeki resmi belgelere rağmen bedelim ödenmediği için ciddi şekilde mağdur ediliyorum. 132.000 TL tutarındaki bedelin, Tüketici Heyeti kararına uygun şekilde derhal hesabıma yatırılmasını ve bu sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Şikayetime, Tüketici Hakem Heyeti kararı ve Teknosa imzalı tutanağı da belge olarak ekliyorum.