Ziraat Bankası Trabzon Yomra Şubesinde Zorunlu Hayat Sigortası Kesintisi Ve İade Talebi

Ekrem

Ziraat Bankası

17 Nisan 19:35

Ziraat Bankası Trabzon Yomra Şubesi’nden 26 Mart tarihinde hayvancılık kredisi olarak 175.000 TL tutarında kredi kullandım. Kredi işlemi sırasında Türkiye Sigorta aracılığıyla düzenlenen, poliçe numarası 682867855 olan hayat sigortası için hesabımdan 10.235 TL tutarında prim kesintisi yapıldı.

Bu sigorta kesintisiyle ilgili olarak bankaya başvuru yaptığımız halde hiçbir somut sonuç alamadık, kesintinin gerekçesi hakkında da tatmin edici, açık ve şeffaf bir açıklama yapılmadı. Kredi tutarına göre son derece yüksek olan bu sigorta ücretinin tarafıma adeta zorunluymuş gibi dayatıldığını, seçim hakkımın fiilen ortadan kaldırıldığını ve bilgilendirme yükümlülüğünün yerine getirilmediğini düşünüyorum.

Sigortacılık mevzuatı, BDDK düzenlemeleri ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, sigortalının talebi halinde hayat sigortası poliçesinin iptal edilmesi ve tahsil edilen primin iadesi mümkündür. Buna rağmen hem banka hem de Türkiye Sigorta tarafından bu açık hükümler görmezden gelinmekte, hukuki haklarım hiçe sayılmaktadır.

Bu çerçevede, Türkiye Sigorta üzerinden düzenlenen 682867855 numaralı hayat sigortası poliçesinin derhal iptal edilmesini ve bu poliçe kapsamında hesabımdan tahsil edilen 10.235 TL tutarındaki primin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, yasal haklarımı Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer merciler nezdinde sonuna kadar kullanacağımı açıkça belirtmek isterim.

Ziraat Bankası

17 Nisan 19:35 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.