heyet, tüketici hakem

WMF’nin kendi internet sitesinden satın aldığım mutfak gereçlerini iade ettim. Ürünlerin iadesiyle ilgili olarak 30 Mart tarihinde ürünlerin ellerine ulaştığını bana bildirdiler. Toplam yaklaşık 5.000 TL tutarındaki bu alışverişimin ödemesini kredi kartıyla yapmıştım. Ancak üzerinden 16 gün geçmesin...

İş Bankası’na ait sonu 0145 ile biten Maximum kredi kartıma 10.04.2026 tarihinde 690 TL kart aidatı ve 34,50 TL BSMV olmak üzere toplam yıllık üyelik ücreti yansıtıldığını ekstrede gördüm. Herhangi bir ek hizmet almadığım bu kart için alınan bu yıllık üyelik bedelini haksız buluyorum. 4822 sayılı k...

09.04.2026’da Superbox 4.5G modemimin taahhüt süresi dolduğu için Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak taahhüdümü 5g modeme geçiş yaparak yenilemek istediğimi bildirdim. İş yeri adresimi verip hizmeti burada kullanmaya devam edeceğimi, iş yerimin yalnızca iş günlerinde açık olduğunu özellikle beli...

2023 yılında Dyson Ankara Kentpark şubesinden Dyson v15 Detect Absolute model süpürge satın aldım. Cihazın garanti süresi tamamlanmak üzereyken sürekli “Air blocked” hatası vermesi nedeniyle ürün servis sürecine alındı ve değişim yapıldı. Ancak değişim sonrası verilen yeni ürün, ilk günden itibaren...

Sinpaş Yapı Tasarruf Sandığı’ndaki üyeliğimi 01.04.2026 tarihinde Isparta Merkez şubesi üzerinden iptal ettirdim. Sözleşme iptali sonrasında tarafıma ödenmesi gereken 110.827,00 TL tutarındaki tasarruf iadesi, üzerinden 15 gün geçmesine rağmen hâlâ hesabıma yatırılmadı. Üstelik hizmetten fiilen hiç...

Hepsiburada üzerinden aldığım Descodrill Kullanıma Hazır Dental Frez ve Döner Aletlerin Dezenfektanı Frez Dezenfektanı 2 litre ürünü sızmış ve hasarlı halde geldi. Bu ürün son derece toksik bir kimyasaldır ve 15 dakikadan fazla açık kalmaması gerekir; aksi takdirde sağlığı ciddi şekilde tehdit eder....

28 Mart tarihinde Vatan Bilgisayar Serdivan şubesinden Dyson v16 Animal Piston model süpürgeyi 41.999 TL ödeyerek satın aldım. Mağazada teşhir ürünü olmadığı için ürünü deneme imkanım olmadan, yalnızca satış temsilcisinin anlatımlarına güvenerek almak zorunda kaldım. Eve geldiğimde ürünü ilk kullanı...

Vatan Bilgisayar Serdivan şubesinden 28 Mart tarihinde Dyson v16 Animal Piston model süpürgeyi 41.999 TL ödeyerek satın aldım. Mağazada teşhir ürünü olmadığı için ürünü deneme imkanım olmadan, sadece anlatılanlara güvenerek almak zorunda kaldım. Eve gelip kullandığımda hem çekiş gücünden memnun kalm...

Garanti BBVA üzerinden maaş hesabımdan yapılan Bireysel Emeklilik Sistemi (BES) kesintilerimin iptal ve iade sürecinde 13 Nisan ve 14 Nisan tarihlerinde ciddi bir maddi mağduriyet yaşadım. 13 Nisan saat 17:00 itibarıyla BES hesabımda yaklaşık 17.0xx tl birikmiş tutarım bulunuyordu. Aynı gün maaşımı...

Media Markt’tan satın aldığım iPhone 13 telefonumla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti ürün değişimi yönünde karar verdi ve bu karar 13.03.2026 tarihinde tarafıma tebliğ edildi. Ancak kararın üzerinden yasal süre geçmiş olmasına rağmen, halen ürün değişimi yapılmadı. Karar sonrası defalarca Adana ...

Denizbank a. Ş. tarafından tarafıma tahsis edilen ve sonu 3710 ile biten kredi kartımdan, bilgim ve açık onayım olmaksızın “yıllık üyelik ücreti” adı altında 1.303,00 TL ücret tahsil edilmiştir. Söz konusu kesinti, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümleri kapsamı...

25.03.2026 tarihinde Bursa Yavuz Selim’de bulunan “Burtel İletişim” Turkcell bayisinden, Turkcell’in resmi tablet sistemi üzerinden listeden seçerek 0537********00 numaralı faturasız hattı satın aldım. Hat alımı için bayide 1.250 TL’yi nakit olarak ödedim, ardından vergi ve kullanım ücretlerinin kar...

14.04.2026 tarihli, ssczg6 PNR numaralı İstanbul – Münih uçuşum için Türk Hava Yolları’ndan ekonomi sınıfı, yaklaşık 10.04.2026 tarihinde kredi kartı ile satın aldığım biletin yolcusuyum. Uçuş öncesi olduğum aşılar sonrası 39 dereceye varan ateş, şiddetli vücut ağrısı ve halsizlik sebebiyle acil ser...

Dyson Gen5 Detect Absolute model süpürgemi Şubat 2025'te Gaziantep Dyson mağazasından satın aldım ve yaklaşık bir yıldır tamamen normal, olması gerektiği şekilde kullanıyordum. Cihazı halı süpürürken bir anda yanık kokusu geldi ve cihazda yanık oluştuğunu fark ettim. Herhangi bir darbe, sıvı teması,...

Acnturk Sigorta Anonim Şirketi ile yapmış olduğum sözleşmeden caymama rağmen, Tüketici Hakem Heyeti kararıyla tarafıma ödenmesine hükmedilen 3.185 TL tutarındaki bedel bugüne kadar ödenmemiştir. Karar numarası 132120250002256 olup karar tarihi 31.10.2025’tir. Hakem Heyeti kararının üzerinden uzun s...

Denizbank’a ait 5675 ile biten Bonus Platinum kredi kartıma 12.02.2025 tarihinde 1.369 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını ekstrede fark ettim. Bu ücretin hiçbir ek şart ileri sürülmeden tamamen iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31...

Ck Enerji Akdeniz Elektrik tarafından tarafıma uygulanan yüksek tüketim tarifesi (sktt) nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. 11.03.2026 tarihinde yüksek tüketim tarifemin iptal edilmesi için hem telefon üzerinden hem de internet siteniz üzerinden başvuruda bulunmama rağmen herhangi bir işlem ya...

02.02.2026 tarihinde Ankara Enza Home mağazasından 133.681,50 TL ödeyerek 1105835701 numaralı siparişimle kanepe, TV sehpası, yatak, baza ve başlık satın aldım. Ücretin tamamı peşin olarak tahsil edildi ve sözleşmede tahmini teslim tarihi 11.04.2026 olarak belirtildi. Buna rağmen bugün itibarıyla te...

TEB Bankası’na daha önce ilettiğim şikayetimde, Kredili Mevduat Hesabımda (KMH) bulunan kullanım kısıtlamasından bahsetmeme rağmen, tarafıma verilen yanıtta yalnızca blokenin kaldırıldığı belirtilmiştir. Oysa benim sorunum bloke değil, hesabımda hâlâ aktif olarak görünen “KMH limit kullanımınız geçi...

Akbank bünyesinde kullanmakta olduğum 4007 ile biten Axess kredi kartımdan 12.04.2026 tarihinde “üyelik ücreti” adı altında 1.329,50 TL tutarında bir kesinti yapıldığını fark ettim. Hiçbir hizmet karşılığı olmaksızın alınan bu ücretin, bankacılıkta şeffaflık ve dürüstlük ilkelerine aykırı olduğunu d...