to read complaints and reviews, or file yours. 
Bosch PKE611BA2E model elektrikli ocağı Bandırma Özbayındırlar Bosch Yetkili Bayisinden satın aldım ve ürün 03.04.2026 tarihinde evime takıldı. Henüz iki haftalık kullanım süresi dolmadan ürünle ilgili ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Ocağın cam yüzeyinde, herhangi bir darbe, çarpma ya da hatalı kullanım olmamasına rağmen çatlak oluştu. Ayrıca ocağın en büyük gözünü çalıştırdığımızda yoğun bir yanık kokusu geliyor. Bu durum ürünün açıkça ayıplı olduğunu göstermektedir.
Ürün son derece dikkatli kullanıldı, ev ortamında darbe, sürtme ya da çizilme yaratacak hiçbir durum yaşanmadı. Bunun yanında, ürün için markaya ait özel temizleyici dahi satın alındı ve talimatlara uygun şekilde kullanıldı, kimyasal ya da uygunsuz herhangi bir müdahale kesinlikle söz konusu olmadı.
Yetkili servis eve gelerek ürünü yerinde inceledi, fotoğraflar çekip üst birime iletti ve ilk incelemede ürün değişiminin gerekli olduğunu belirtti. Ancak daha sonra üst birim tarafından, tarafıma makul ve somut bir gerekçe sunulmadan, “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. Bu karar hem fiili durumu yansıtmamakta hem de tüketici olarak beni haksız yere sorumlu tutmaktadır.
Kullanım süresi bu kadar kısa olan, neredeyse yeni sayılabilecek bir üründe bu tür bir hasarın ortaya çıkmasının üretim veya malzeme kaynaklı olduğunu düşündüğümü ve bu ürünün ayıplı ürün kapsamına girdiğini açıkça ifade etmek istiyorum. Uzun yıllardır Bosch markasını tercih eden ve evinde birden fazla Bosch ürünü bulunduran bir müşteri olarak, bu süreçte karşılaştığım yaklaşım güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır.
Tüm bu nedenlerle, ayıplı olduğu açık olan elektrikli ocağımın gecikmeksizin, hiçbir ek bedel talep edilmeksizin sıfır ve sorunsuz bir ürün ile bire bir değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve süreci sonuna kadar takip edeceğimi bilgilerinize sunarım.
Mağduriyetimin giderilmesi için konu hakkında acil olarak tarafıma dönüş yapılmasını ve en kısa sürede kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Temmuz–Ağustos ayları arasında evimi baştan aşağı yenilerken tüm beyaz eşyalarımı Bosch markasından aldım. Ürünler satılırken oldukça ilgili davranan kişiler, ne yazık ki ilk ciddi sorun yaşadığımda aynı ilgiyi göstermediler. Beyaz renk Bosch elektrikli ocak PKE612FA2E/01 model ürünü kullanırken 9 N...
Bosch PKE612FA2E model elektrikli ocağı Bursa’daki bir Bosch mağazasından satın aldık ve aldığımız günden bu yana her pişirme ya da ısıtma işleminden sonra cam yüzeyde lekeler oluşuyor. Bu lekeler temizlense de her kullanım sonrası tekrar oluşuyor ve zamanla çıkarması daha da zorlaşıyor. Sürekli kim...
Bosch PKE612FA2E model elektrikli ocağımı 14.10.2025 tarihinde kullanırken, tencereyi ocağa koyup çalıştırdığım anda 'çat' diye bir ses geldi ve camda çatlama oluştu. Tencereyi diğer göze alıp tekrar açtığımda yine aynı şekilde bir ses gelerek o bölümde de çatlama meydana geldi. Bu durum ilk defa ba...
Bosch markalı indüksiyonlu ocak almak için 17 Mart 2026 tarihinde Avcılar Reşitpaşa Caddesi üzerindeki Avcılar T****** Bosch bayisine gittim. Özellikle indüksiyonlu ocak istediğimi belirttim. Bayi yetkilisi bana bir üst model olduğunu söyleyerek PKE611BA2E model ürünü önerdi ve ben de bu ürünü 24.00...
Bosch marka ankastre ocağım ateşleme yapmadığı için 19.01.2026 tarihinde servise alındı. Ertesi gün, 20.01.2026 tarihinde ürün tarafıma iade edildiğinde ocağın belirgin şekilde deforme olduğunu gördüm. Bek altındaki civataların değiştirildiğini, emaye kaplamaların ise ciddi anlamda zarar gördüğünü f...
Yorumlar