to read complaints and reviews, or file yours. 
İzmir Gülyaka Beko şubesinden yaklaşık bir yıl önce beyaz eşyalarımı ve 140 ekran televizyonumu toplam 145.000 TL ödeyerek satın aldım. Düğünüme zaman olduğu için ürünlerin yaklaşık bir yıl kendi depolarında kalmasını istedim, bunun mümkün olduğunu söyleyip kabul ettiler. Düğünüme bir ay kala ürünleri teslim almak istediğimde ise sorunlar peş peşe başladı.
Önce bulaşık makinesiyle ilgili olarak, satın aldığım modelin üretiminin durduğunu ve ellerinde o modelden olmadığını söylediler. Nisan sonuna kadar geleceğini ilettiler ancak düğünüm 1 Mayıs’ta olduğu için bunu kabul edemeyeceğimi belirttim. Bunun üzerine, aldığım model dışında farklı bir bulaşık makinesi gönderdiler, düğüne yetişmesi ve yeni bir sorun çıkmaması için mecburen kabul ettim. Diğer ürünleri çalıştığım için annem teslim aldı.
13 Nisan günü televizyonu açtığımda sol alt köşesinde beyaz bir leke olduğunu fark ettim ve hemen Gülyaka Beko şube müdürüyle iletişime geçtim. Sol tarafta leke olduğunu söylediğimde, “servis bu şekilde teslim etmez” tarzında bir yaklaşımla karşılaştım, oysa ürün bana tam olarak bu şekilde teslim edilmişti. Ayrıca hediye ettikleri 80 ekran televizyonun kumandasını kendi teknik servisleri kırıp hiçbir şey söylemeden gitmiş, daha sonra tekrar geldiklerinde teknik servis görevlisi kumandayı kendisinin kırdığını kabul etmiştir.
Gülyaka şube müdürü ürünlerin değişimi yapılacağını ve yeni ürünlerin geleceğini söyledi. Yaklaşık bir hafta bu sözü bekledik. Bugün teknik servis tekrar geldiğinde, babam evdeydi ve sadece kumandayı getirdiklerini, fabrikanın yayın akışında televizyondan resim isteyip çekim aldıklarını iletmişler. Babama, “10 milyonda bir olan bir hata sizde olmuş, bozuk televizyon göndermişler” şeklinde ifadeler kullanılmış, fakat fabrikanın yeni televizyon gönderip göndermeyeceğinin belli olmadığı söylenmiş.
Şu anda düğünüme sadece bir hafta kalmış durumda ve ben 40.000 TL ödediğim televizyon için hâlâ belirsizlik ve oyalamayla karşı karşıyayım. Televizyonun ayıplı olduğu teknik servis tarafından da dolaylı olarak kabul edilmiş olmasına rağmen net bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur ediliyorum.
Bir hukuk bürosunda çalışıyorum ve eğer sorunum ivedilikle çözülmezse CİMER, Tüketici Hakem Heyeti ve Şikayetvar dahil olmak üzere tüm yasal mercilere başvuracağımı, ayrıca uğradığım mağduriyet nedeniyle tazminat davası açmak da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum. Beko’nun, İzmir Gülyaka şubesinden aldığım 140 ekran televizyonu, hiçbir arıza veya leke sorunu olmayan sıfır bir televizyon ile, düğünümden önce olacak şekilde acilen değiştirmesini talep ediyorum.
Beko’dan aldığım bulaşık makinesi yaklaşık bir ay önce teslim edildi, ancak teslimatın üzerinden sadece bir hafta geçmişken ciddi sorunlar yaşamaya başladık. Makine tabakları ve bardakları asla düzgün yıkamıyor, sudan geçirip koymamıza rağmen yağlı ve kirli şekilde geri çıkarıyor. Yeni alınmış bir m...
1.5 sene önce evlenirken tüm beyaz eşyalarımı Beko'dan aldım. Bulaşık makinem ilk aldığım zamanlar su hatası verdiği için makine sürekli kendiliğinden kapanıyordu, daha sonrasında servis geldi ve sorun çözüldü. Yaklaşık 7-8 aydır da bulaşık makinem sigorta sorunu yaşatıyor. Elektrikçi çağırıp tüm pr...
Beko'dan yaklaşık 1,5-2 yıl önce beyaz eşya seti aldık. Ancak düğünümüz bu sene olacağı için ürünlerimiz açılmadı, kapalı kutuda muhafaza ediliyordu ve garantileri başlamamıştı. Ürünleri almamızın 8. ayında, hâlâ kapalı kutuda oldukları halde bulaşık makinemizin ön kısmında maket bıçağı izi gördük. ...
12 Mart'tan itibaren Beko bayisinden bir bulaşık makinesi aldım. Bulaşık makinesinin 1,5 ayda 5 defa parlatıcı değiştirmesi üzerine servis çağırdım ve ürünümün parlatıcı yerinin bozuk olduğunu söylediler. Değişim talebinde bulundum ve değişim onaylandı; ancak bana farklı bir ürün gönderildi. Dışı a...
Beko'dan beyaz eşya ve elektronik eşyalarımızı aldık. Alana kadar her şey güzeldi, ancak aldıktan sonra sadece sorun yaşadık. Bulaşık makinesi hatalı geldi. On gündür değişim için bekliyorum. Televizyonu kurmaya geldiklerinde sinyal olmadığını, antenci çağırmamız gerektiğini söylediler. Antenci çağı...
Yorumlar