Kapalı Kredi Kartından Yetkisiz Otomatik Ödeme İşlemi Ve İade Talebi

İş Bankası’na ait son 4 hanesi 9547 olan Maximum kredi kartımı kapatma talebimi Şubat 2026’da ilettim. Borcumun bittiğini, kartımı artık kullanmak istemediğimi ve tamamen kapatılmasını talep ettim. Buna güvenmediğim için ayrıca kartımı yurt içi ve yurt dışı alışverişe, mail order, telefon ve otomatik talimat ödemeleri de dahil olmak üzere tüm işlemlere kendim kapattım. Buna rağmen herhangi bir sonuç alamadığım için 20 Nisan 2026 tarihinde tekrar arayarak kartımın kapatılmasını istedim ve bana borcumun sıfır olduğu, kartın kapatıldığı bilgisi verildi.

Ancak tam da 20 Nisan 2026 tarihinde, daha önceki aylarda (Şubat ve Mart’ta) çekilmeyen telefon faturası otomatik ödeme talimatının, kartım tüm işlemlere kapalı olmasına rağmen, bilgim ve onayım dışında bu karttan çekildiğini gördüm. Kartımı tüm işlemlere kapatmış ve üzerinden iki ay geçmiş olmasına rağmen, kapalı bir karttan otomatik ödeme talimatının harekete geçirilmesi hem mantığa aykırıdır hem de kartın alt bilgilerinde belirtilen kapatma şartlarıyla çelişmektedir. Ayrıca benim zaten ödenmemiş telefon faturası borcum da bulunmamaktadır.

Bu işlem sonucunda kartıma 350,75 TL borç yansıtılmıştır. Bilgim dışında ve tüm işlemlere kapattığım kartımdan gerçekleştirilen bu faturadan ve oluşan borçtan sorumlu olmadığımı özellikle belirtmek isterim. İlgili işlem, İş Bankası’na ait, son 4 hanesi 9547 olan Maximum kredi kartım üzerinden yapılmıştır.

Buna ek olarak, söz konusu kartımdan son iki yıl içinde ilk yıl yaklaşık 800 TL, ikinci yıl ise yaklaşık 1.200 TL olmak üzere kart aidatı kesildiğini ekstrelerimden görmekteyim ve bu tutarların da tarafıma iadesini istiyorum. Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem mağdur edildim hem de bankaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

Sonuç olarak, bilgim dışında gerçekleştirilen 350,75 TL’lik işlemin ve bu tutara ilişkin borcun tamamen silinmesini, İş Bankası nezdindeki tüm kredi kartlarımın ve varsa açık hesaplarımın kapatılmasını, bankanız uhdesinde bulunan kişisel verilerimin mevzuat çerçevesinde silinmesini ve son iki yılda Maximum kredi kartımdan kesilen kart aidatlarının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti ile devamında yasal yollara başvuracağımı beyan ediyorum.